“张阿姨，最近身体可好？家里有没有啥难处？对咱们社区、物业的工作您有啥意见尽管提！”在德馨园小区居民张阿姨家中，德馨园社区党委书记与老人亲切交谈，拉家常、问冷暖，一句句贴心话打开了群众的“话匣子”，也叩开了基层治理的“民生门”。

为精准把脉群众诉求，破解小区治理中的堵点、难点，真正打通服务群众的“神经末梢”，近期，通济街道德馨园社区以“三见面”走访工作为抓手，由社区党委书记带头深入居民家中，与群众面对面交流、心贴心沟通，认真倾听群众在环境整治、社区治理、便民服务等方面的诉求与建议，精准摸排各类民生难题和潜在隐患。

走访过程中，工作人员人手一册“民情日记”，对群众反映的每一条意见、每一项建议都详细记录、分类归档。从楼道照明到停车管理，从邻里纠纷到物业协调，群众的“关键小事”件件都有编号。针对排查出的矛盾问题，社区推行“分类处置、分级办理”工作法——现场能解决的当场拍板、即时办结；一时难以解决的，逐一建立问题清单，明确责任人与整改时限，实行挂图作战、对账销号，形成“发现—交办—处置—反馈”的闭环管理机制，确保矛盾隐患化解在早、处置在小，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

德馨园社区将此次走访作为锤炼工作作风的“练兵场”。社区党委书记带头啃“硬骨头”，带动全体工作人员从“案头”走向“街头”，从“办公室”走进“家门口”，通过入户走访、民情对接、隐患排查，拉近了与群众的距离。一次次真诚的叩门，一场场敞开的交谈，不仅让社区摸清了民生“底数”，更让服务有了“温度”，基层治理的根基在脚步中愈发坚实。

下一步，德馨园社区将持续深化“三见面”走访机制，常态化开展民生走访、问题督办、成效回访工作，用心用情解决居民急难愁盼问题，全力构建共建、共治、共享的基层治理新格局。