2025年1月10日下午，市民王女士向即墨区文化市场行政执法大队送来了一面红彤彤、金灿灿的锦旗，上面写着“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”，表达了她对执法人员的感谢和敬意。
近日，王女士在我区某儿童乐园为孩子办理的预充值年卡因故需退费，多次与商家协商，却遭遇商家以各种理由推诿。无奈之下，她通过政务服务便民热线等渠道向有关部门投诉。我局执法人员接诉后迅速介入，经过调查核实，市民反映情况属实。执法人员反复多次与商家电话协商，并到店与负责人进行耐心细致的沟通，最终帮助王女士拿到了退费，纠纷得到圆满解决。王女士对执法人员的帮助表示非常感激，并送来了感谢信和锦旗。
近年来，区文化市场综合行政执法大队始终坚持以人民为中心的工作导向，保持高效务实的工作作风，致力于维护公平、正义的文化市场环境，不断加大文化市场法律法规的宣教力度，提升了公众的法律意识。下一步，区文化市场综合行政执法大队将继续秉承执法为民宗旨，不断提升服务水平，为打造优良营商环境贡献力量。