前天，本应是个欢乐的日子，孩子生日，我满心欢喜地前往即墨宝龙家家悦超市买菜。然而，这次购物却成了一场噩梦。
我礼貌地向服务台工作人员咨询超市小程序下单问题，换来的不是耐心解答，而是劈头盖脸的一顿骂，甚至遭受人身侮辱。更过分的是，她竟抢过我的手机，未经我同意就下单商品。当我要求退款时，却遭到拒绝。
无奈之下，我找到超市经理。本以为能得到公正的解决，没想到这位男经理不但不解决问题，态度更加蛮横无理。他询问另一位前台服务人员“你听见骂了吗？”得到否定回答后，便直接表示“她没骂，你没证据，我们服务员从来不骂顾客，你别找事！
” 我要求查看监控，他竟称“查不了监控，超市监控没声音，骂你你活该倒霉，有本事你报警处理”。
我选择报警，可到了派出所，这位经理竟反咬一口，说我去超市找事，还污蔑我满嘴谎言，坚称他们服务人员从不骂顾客。
回到家后，我在抖音上分享了这次遭遇，没想到引来众多网友吐槽，原来有不少人都被家家悦超市服务员骂过。这与超市经理所说的“服务员从来不骂顾客”大相径庭。


    超市，本应是为居民提供便利、服务民生的场所。可如今，这样的服务态度，让消费者如何安心购物？我们不禁要问，商家对员工的培训和管理在哪里？相关部门对商家服务质量的监管又该如何加强？