5月1日，国家金融监督管理总局青岛监管局公布罚单，瑞众人寿保险有限责任公司青岛分公司即墨支公司因退保流程不规范、设置不合理退保阻碍，被警告并罚款1万元，时任公司总经理金红岩同步被警告 。而就在两个月前，其上级山东分公司刚因多项严重违规被罚98万元，区域内控漏洞暴露无遗 。
  此次即墨支公司违规，核心问题是无故拒退、退保设阻。监管指出，该支公司在办理客户退保业务时，流程不合规，人为设置不合理阻碍，损害投保人合法权益，违反保险消费者权益保护相关规定。这已是瑞众人寿山东区域年内第二张监管罚单，合规整改显然未落地。
 
  回溯3月24日，山东分公司遭重磅处罚，罚款98万元，5名高管连带被罚合计21万元 。违规事由包括：编制虚假财务资料、未按规定使用意外险费率、向投保人给予合同外利益、培训课件不合规 。从财务造假到费率违规，再到违规返现，问题贯穿业务全链条，反映出省级公司内控形同虚设。
  公开信息显示，瑞众人寿2023年6月开业，注册资本565亿元，为国内寿险业头部新军 。但自成立以来，合规问题频发：2025年至今累计被罚超619万元，2026年单山东区域罚单已超120万元。从省级公司财务造假，到基层支公司退保侵权，“上梁不正下梁歪”的合规困局凸显。
  监管连续亮剑，释放明确信号：保险机构必须严守合规底线，保护消费者权益不容打折。对瑞众人寿而言，当务之急是彻查山东区域内控漏洞，规范退保等核心业务流程，杜绝“屡罚屡犯”。若整改不力，后续或将面临更严厉监管措施，品牌声誉与市场拓展也将持续承压。