青岛即墨区的刘先生向《生活帮》栏目反映，自家的楼房外墙出现了很多的裂缝，有的地方甚至钢筋都露出来了，居民们住得提心吊胆。帮办前往了即墨区永和弘泰苑小区，发现刘先生所住的61号楼外墙，已经出现了明显的水泥脱落，钢筋裸露的现象。
“我刚才去那边看了，我们后面的楼也想这样裂开了，也都开始露钢筋了”
据了解，小区的交房时间是2008年。随后帮办走访了小区各居民楼，发现除了61号楼以外，还有不少的楼体外侧出现了破损。对此，业主们十分担忧。
“裂开的情况下，上面的（水泥块）全部会掉下来的，这样对居民不安全，在下面走的老百姓也不安全。”居民说。
那么，小区出现了这么多不同程度的墙体破损，到底是什么原因导致的呢？后续又该如何处理？随后帮办前往了小区的物业了解情况。小区物业经理表示，房子是开发商盖的，应该由开发商负责此事。“因为这是老房子，这都十几年的房子，得去找开发商。”
随后，帮办来到了小区所属的开元弘泰苑社区，在社区居委会主任的带领下，帮办来到了小区开发商的办公地点。开发商的相关负责人韩先生表示，像这种裂缝，之前在质保期之内的都已经安排工作人员修了。现在已经移交给物业，应当由物业动用维修基金去处理。
物业说这事归开发商负责，而开发商相关负责人又表示，房屋已经过了维保期，裂缝不影响房屋主体安全，由物业自行修缮即可。那这件事情到底该谁负责呢？随后帮办将这个情况反映给了当地的住房和城乡建设局。
“它是构造柱，不是一个承重结构。它就是风吹日晒，年久失修，钢筋都很完整。
住建部门的工作人员表示，刘先生反映的61号楼钢筋裸露的位置，属于楼体的构造柱，不属于承重结构，不会影响房屋的安全，但是其他地方是否存在安全隐患，还需要进一步到现场查看。随后，工作人员现场电话联系了开发商。工作人员表示，会督促建设方尽快去现场查验，解决问题。
在帮办采访后的第2天，居民反馈已经有相关的工作人员去现场进行了查看。青岛市即墨区开元弘泰苑社区居委会主任也联系了帮办，并表示，开发商与物业工作人员已到现场进行查看，会对小区的破损情况进行统计，并尽快统一处理。