[size=4]近期，出现了较多关于通过网络平台购买二手电子产品或接受家电维修服务产生的消费纠纷，消费者权益受到侵害。经调查商家不存在实体店铺，出现纠纷后无法找到商家，消费者维权难度大。[/size]

[size=4]1.多名投诉者反映通过网络浏览器搜索海尔、美的、松下、格力等各大家电维修售后电话，搜索引擎显示某些非官方维修服务部的企业微信，线上付款报修后，要么无人上门维修，要么上门后简单维修但仍存在问题，继续维修索要明显高于市场价格的费用，且对之前收取的费用不予退还。[/size]

[size=4]2.多名投诉者反映自己通过抖音、快手等直播平台添加商家微信后购买二手手机，结果收到货后，发现手机存在各种各样的质量问题。联系商家后，商家拒绝退货退款，且后期无法联系商家。[/size]

[size=4]在此提醒广大消费者：在购买二手电子产品或接受家电维修服务时，首选所购品牌的官方正规售后或销售网点，不要轻信网络引擎搜索到的所谓“官方售后”，以及轻信某些直播平台商家所做的承诺。请广大消费者提高警惕，增强防范意识，避免上当受骗，遭受不必要的经济损失。[/size]