2024年6月7日，徐先生因吃饭困难前往优诺口腔看牙，当时向医生提出要求尽快弄好牙齿，医生表示会尽快处理，徐先生为此缴纳了5180元费用。然而，6月13日徐先生再次前来时，被告知需要拔牙，拔牙后进行缝合，半个月后抽线，三个月以后才能弄好牙齿。徐先生表示不能接受，要求退费，并填写了退费单子，当时优诺口腔承诺最多半个月退钱，可两个多月过去了，徐先生来了8次，仍未收到退款，该店是位于山东省青岛市市南区南京路3号的优诺口腔(种植总院)，而优诺口腔是优诺口腔医疗控股集团有限公司旗下品牌。

据悉，青岛优诺口腔员工曾在网上爆料青岛优诺口腔医院欠薪、欠社保长达三个多月，随即优诺口腔又被爆料各种接诊看牙问题事件，引发舆论关注。
该网友在小红书平台发帖表示，某优诺拖欠员工三个月工资不发，从入职截至发帖时从未按时发放工资，每个月都要拖两三个月后才发，并表示因为怕不发工资而不敢离职。
青岛优诺口腔是否有欠薪、有医疗纠纷，根据企查查平台上查到的诉讼显示，2020年青岛优诺博士口腔医疗有限公司产生相关劳动合同纠纷。
除此之外，青岛优诺口腔还涉及未建立并执行医疗器械进货查验制度并拒不改正、无医师资格证操作、使用未经注册的三类医疗器械、发布违法广告等其他行政处罚案件。
2021年9月27日，青岛市市南区市场监督管理局执法人员对青岛优诺博士口腔医疗有限公司市南优诺博士口腔门诊部进行现场检查，执法人员在检查过程中发现该公司经营的“种植体系统”没有验收记录，属于未建立并执行医疗器械进货查验制度，同日执法人员对该门诊部下达责令改正通知书和当场行政处罚决定书，要求该公司七个工作日内改正违法行为。10月18日，执法人员再次对该门诊部进行现场检查，发现该公司经营的“种植体系统”仍没有按要求进行改正，未能提供验收记录，属于未按规定建立进货查验记录制度并拒不改正。因违反《医疗器械监督管理条例》的相关规定，11月5日，市南区市场监督管理局对青岛优诺博士口腔医疗有限公司市南优诺博士口腔门诊部作出罚款10000元的处罚决定。
无独有偶，2022年6月28日，市南优诺博士口腔门诊部被市南区卫生健康局处罚1000元，原因是该单位以无医师资格证人员给顾客做热玛吉。
除市南区外，崂山区青岛优诺劲松口腔门诊有限公司因使用未经注册的三类医疗器械，被罚5万元。2021年9月29日，执法人员对青岛优诺劲松口腔门诊有限公司进行现场检查发现，当事人在经营场所内货架上放置的医疗器械Dentium（登腾）牌Angled Screw Abutment（成角度螺丝基台），其中型号ASA45152018N 10只、型号ASA45152018H 18只、型号ASA45302018H 4只、型号ASA45301018H 6只、型号ASA45302018N 8只，均无中文标识，也未加贴中文标签，当事人现场不能提供该批次成角度螺丝基台进货查验记录、供货者的资质和合格证明文件等相关索证索票材料，也无法提供该产品的备案、注册证书。经调查，上述涉案产品的入库价格货值金额总计10120元，无违法所得。当事人在经营中使用未经注册的三类医疗器械的行为违反了相关规定，被没收涉案医疗器械46只、罚款50000元。
青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台上发布了关于青岛优诺博士口腔医疗有限公司发布违法广告的案件的处罚公示。公示显示，青岛优诺口腔医疗有限公司在印刷品、公众号、网站及经营场所宣传海报中含有利用演艺、体坛明星、患者等广告代言人作推荐、证明内容，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》的规定而被处罚。
据公开资料显示，优诺口腔医疗控股集团有限公司成立于2017年2月24日，法定代表人为苏文池，企业地址位于山东省青岛市崂山区科苑纬四路102号巨峰光学医疗器械产业园5楼。所属行业为卫生，经营范围包含：许可项目：医疗服务；第三类医疗器械经营……