“皇家贝贝作为一家连锁经营公司，在我们消费期间未尽到安全保障义务，将我未满1周岁的孩子摔伤，导致孩子造成硬膜外出血、颅骨骨折、头皮血肿，我作为受害者善意提醒，到皇家贝贝接受服务的消费者一定注意人身安全，请宝妈避坑！”近日，家住即墨的厉女士找到融媒帮办反映，皇家贝贝作为一家在即墨颇具知名度的连锁公司因其管理松懈及护理床没有安全护栏导致孩子摔伤，“对孕婴提供服务的商家，不但应提供安全舒适的服务环境，更应该服务用心，其经营期间存在的安全隐患，相关部门应加强监管！”



“我们一家已经对皇家贝贝失望透顶，让人对商家的服务完全丧失了信心，以后谁家的孩子还敢到皇家贝贝去接受服务进行消费？”近日，即墨的厉女士将孩子受伤病历及法院判决一一展示给融媒帮办，她说，自己不到一岁的孩子到位于青岛市即墨区文化路（现更名为文峰路）614号的“即墨区皇家贝贝文化路孕婴用品店”（以下简称皇家贝贝）进行 “婴儿洗澡护理”，期间，因为工作人员的不尽职，粗心大意将婴儿从护理台摔下，导致婴儿头部受伤！“皇家贝贝幼婴护理存安全隐患，宝妈一定要避坑！”
“即墨皇家贝贝作为一家连锁公司，应本着诚信经营服务周到的方式去经营，但就是这样的一家连锁公司却毫无诚信可言，存在店大欺客行为，令消费者失望！”厉女士介绍说，2022年7月18日，她抱孩子到即墨皇家贝贝进行 “婴儿洗澡护理”，期间，因为工作人员的不用心，将孩子从护理台摔了下来，“当时孩子哭得撕心裂肺，做母亲的心都碎了！”厉女士说，事发后，她连忙带着孩子到医院进行了检查和治疗。“总担心这么小的孩子从高处摔下来，会造成其他后遗症，直到现在，我的心还一直都是揪着的……”
在（2023）鲁0215民初1606号民事判决书上清楚的显示，法院认为，公民的身体健康权受法律保护，侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿受害人的相应损失。法律还规定经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告皇家贝贝店的护理床没有护栏，床较高，导致原告翻身滚落至地面受伤，被告应负全责。



“孩子摔伤后，皇家贝贝只来探望过一次，再就没有出现过……”厉女士说，她当初选择给孩子到皇家贝贝进行“婴儿洗澡护理”，就是因为听信了皇家贝贝对外宣称的“用心关爱，值得信赖”的“忽悠”，“现在全家都后悔死了，都埋怨我轻易听信他们的宣传，现在看来，到皇家贝贝消费不但享受不到周到的服务，还存在安全风险，真是不靠谱！”事情发生后，“皇家贝贝露出了服务虚伪的本质，不但没有积极配合我们对孩子的治疗，反而再无音讯！”厉女士告诉说，“期间，自己去为摔伤的孩子讨要说法，一直被这家连锁公司漠视……”
“现在，看到皇家贝贝毫无歉意的处理事情的态度，已经无法用‘失望’来形容对这家连锁公司的恶心了！”厉女士说，既然皇家贝贝对摔伤孩子都表现出这么冷漠不近人情的态度，他们商家怎么可能怀有爱心对幼婴进行“护理”，“这样的连锁公司只是一味为了赚取孕婴的钱财为目的，怎么可能用心服务？他们如果能在即墨继续经营下去会成为一个笑话！”



“我现在不仅仅是要求皇家贝贝履行法院的判决给我赔付，而是要通过必要的手段让更多的消费者‘认识’这样一家连锁公司经营的真实面目……”厉女士说，她也了解到，几年前在即墨鹤山路上一家同为“皇家贝贝”名字的商家也发生过孩子摔伤的事，“这些被媒体披露出来的问题成为消费者选择商家的‘心病’，没有披露出来的问题一旦曝光出来，会不会成为压倒商家的‘稻草’？”
“孩子摔伤后受到商家这么冷漠的对待，是我们万万没有想到的，现在才意识到，去皇家贝贝消费，不要奢求这家公司的服务质量如何如何，能确保消费者的生命权、身体权和健康权不受侵害就是一种‘恩赐’了……”厉女士现在也弄不明白，“我们消费者何错之有？以至于发生孩子摔伤都得不到商家人情味的问候，究竟是皇家贝贝的问题还是其他环节出了问题？”



皇家贝贝果真态度冷漠没有积极履行法院的判决吗？期间，皇家贝贝与融媒帮办联系时称，孩子摔伤后，他们已经支付了6000元的费用，至于剩余的572元钱之没有支付，是因为判决书下达之日的15天内为上诉期，并不是“有效判决”，而是在过了15天的上诉期后的10日内支付都为在有效的法律期内履行。
“孩子在他们家护理期间，我们发现了诸多问题……”厉女士说，这些存在的问题，她将陆续“曝光”出来，不仅为宝妈及幼婴“避坑”避免受到伤害，更希望即墨相关部门对这家存在问题的商家进行监督、查处……
那么，这家名为“皇家贝贝”的连锁公司果真存在如许多的问题吗？商家能否“挺过”厉女士陆续爆出的猛料？商家何时支付厉女士剩余的572元？本网将继续关注……（图/文 郑毅）