“没想到在家门口就可以办理社保业务，真是太方便了！”家住即墨通济街道的王女士拿着身份证，走进小区一路之隔的社会保险自助服务厅。根据屏幕提示，不到一分钟，她就拿到了退休金发放明细表。“退休好多年了，一直想知道退休金到底包含啥，去市民大厅办太远了，现在出门就能查，方便又快捷，真是把服务送到我们身边了！”王女士高兴地说。
[b]为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提高政务服务便利度，即墨区积极推进“互联网+社保”政务服务模式，在通济街道建成24小时社保自助服务厅，打造“速度”与“温度”并存的政务服务。[/b]
说起建设社会保险自助服务厅的初衷，即墨区人社局相关负责人介绍，自区社会保险服务窗口搬迁至创智新区新政务服务大厅后，曾有群众反映大厅位置较偏、到窗口办事不便捷等问题。为此，以解决群众困难、疏通服务堵点为出发点，在中心城区择优选址，着手将社保服务地点由“集中式大厅”扩展到“分布式小站”，以方便为市民提供“办理业务不请假、不取号、不排队”的“7×24小时”便利服务。
除了将办理窗口移至市民“家门口”外，可办理的业务也是丰富而多元的。据了解，为满足群众对办理社保业务的多元化需求，在一个站点一次性配备四台最新型号第三代自助服务一体机。 [b]市民通过身份证或社保卡，即可办理“我的社保”“我要找工作”“我要培训”“资格认证”“我的社保卡”五大类业务，还拥有多项社会保险信息查询和打印功能。[/b]
“比如，可以查询个人参保缴费信息、养老金发放明细，打印社会保险参保证明、个人权益记录单、参保凭证、企业退休待遇证等业务事项，基本覆盖了各项高频社保业务。”区人社局相关工作人员说，为进一步扩大服务内容，区人社局还积极对接税务部门，在自助厅内配备了两台税务自助服务一体机，实现了社保自助业务和税费相关业务的全覆盖。
此外， [b]在社保自助服务设备上方，区人社局制作了自助一体机操作指南，对查询、打印、缴费等功能逐个步骤予以说明。[/b]同时制定自助服务厅管理制度，建立专人负责、定期检查、日常巡视等多项维护机制，做好厅内卫生保洁、设备保养、故障维修等工作。“来办理业务的市民还真不少，大家对照着墙上的操作指南和屏幕提示很快就办好了，也不用跑老远到市民大厅去办，都觉得很方便。”负责日常运维管理的张师傅说。
据悉，社会保险自助服务厅于2022年6月底建成，7月起正式投入运行，目前累计服务群众3.5万余人次，有效解决了群众就近办理社保业务这一“急难愁盼”问题，真正实现了社保业务“就近办”，便民服务“不打烊”。