“我现在使用的手机号因为不在我名下，中国邮政储蓄银行就不给我开户办理银行卡。”10日，即墨市民崔女士向记者反映，因为到了退休年龄可以领取独生子女补贴，居委会通知去中国邮政储蓄银行开户办理银行卡，可因为她没有自己名下的手机号中国邮政储蓄银行即墨支行拒绝办理。居委会却告知独生子女补贴只能通过中国邮政储蓄银行发放，对于崔女士的情况，银行方面提出可以将手机号过户到崔女士名下就可以办理。

崔女士说，她现在使用的手机号码在家人名下并且使用了十多年，之前在其他银行也办理过银行卡，但从未遇到像中国邮政储蓄银行这种没有自己实名认证手机号无法办理的情况。

因为不能办理银行卡，就无法领取独生子女补贴，崔女士当即向自己所在居委会反映。居委会工作人员表示，她也是第一次听说没有自己手机号就不能开户办理银行卡的情况，并且，她表示社区里很多年龄较大的居民都没有自己的手机号，如果因此就不能开户确实很麻烦。该工作人员表示，独生子女补贴“指定”通过中国邮政储蓄银行发放，使用其他银行账户无法发放。
为了让崔女士顺利办理银行开户，居委会工作人员主动与银行工作人员进行了沟通，将社区中老年人存在的特殊情况向银行反映，希望给老年居民提供便利，但银行工作人员还是拒绝给崔女士办理银行开户。

手机号不在自己名下就不能开户，开不了户就影响独生子女补贴发放，难道真得像银行工作人员说的那样，得先把手机号过户到自己名下再到银行开户，办理简单的开户业务就要如此大费周章，崔女士表示，银行的行为实在匪夷所思，她质疑银行是在刁难客户。

记者来到中国邮政储蓄银行即墨支行表明身份，并将崔女士情况反映给工作人员，希望银行方面能给出明确答复。大约过了十分钟，银行工作人员告诉记者，崔女士可以用亲属的手机号办理银行开户，但必须提供双方关系的证明。恰好崔女士身上携带了户口本，手机号也在亲属名下，崔女士在上午10点59分从自助叫号机上领取了号码，但直到中午12点43分才轮到崔女士的号码，银行开户排队等了一个小时四十多分钟，崔女士终于办理了银行卡。