乔迁新居本是喜事，日前，即墨区金玉府小区业主周先生搬家的车辆，却被小区保安拦在门外，理由是“公司规定，车辆不能进入小区地面道路”。对此，即墨区住建 局物业办工作人员表示，“金玉府小区属于人车分流小区，地上路面建设条件不允许搬家公司大型车辆驶入，但物业服务企业应该提供便携推拉车，保安也应当帮助业主一起将家具转运进去。
业主搬家，车辆被禁入小区
周先生告诉记者，3月30日上午，他雇佣的搬家公司货车抵达即墨区金玉府小区门口时，保安以“公司规定搬家车辆不得进入小区地面道路”为由，拒绝放行，态度不友好。
周先生雇佣的搬家车辆被挡在小区门外
“小件家具还好搬运，可是车上还拉载着我女儿的钢琴，钢琴又大又重，靠人力从小区门口搬进去，不仅费时费力，还担心磕碰损坏。”周先生说，“搬家公司工人在门口等了半天，最后只能把车停在小区外。”
“搬家是业主的刚性需求，物业不应简单‘一刀切’拒绝。建议物业公司完善内部管理，比如明确搬家车辆进出小区的具体时段、路线、停放点，提前与业主及搬家公司对接好，既保障小区秩序，又尽可能为业主提供便利。”周先生表示，自己作为业主，按时缴纳物业费，搬家属于正常生活需求，物业此举太不人性化，给他造成了不必要的麻烦。
对于是否可以通过小区的地下车库，将钢琴搬运上楼，周先生表示，因为小区地下车库限高，搬家公司的厢式货车无法驶入。
即墨区住建 局物业办：
物业应提供便携推拉车，并协助搬运
对此，记者联系到为金玉府小区提供物业服务的北京万科物业服务有限公司青岛分公司。物业管家朱先生表示，稍后会有专人给记者致电回复。截至发稿，记者未收到该物业公司的回复。
关于物业的规定和保安的说法是否合理合规，记者联系到即墨区住建 局物业办。工作人员表示，经了解小区项目经理，该小区属于人车分流管理，“为保障小区内部道路安全和秩序，搬家、送货等货运车辆不允许驶入地面道路。”
这位工作人员同时表示，目前即墨区的人车分流小区都是不允许搬家公司车进入的，因为地上路面建设条件不允许车俩进出，大型车辆进入可能压损地面。
谈及周先生碰到的问题应该如何解决时，这位工作人员说，“作为行业管理部门，我们都要求物业服务企业提供便携的推拉车，并且要求保安一起帮助业主转运进去。”
记者手记：
“物业服务公司”服务应“用心”
业主搬家，本是乔迁之喜，却因“最后一百米”的通行问题，平添烦恼。
采访中，记者了解到，为了将钢琴运进家，周先生无奈向居委会求助。最终，在居委会的帮助下，才将钢琴搬入新居。
周先生说，物业公司的名称一般是“物业服务公司”，为金玉府小区提供物业服务的“北京万科物业服务有限公司青岛分公司”，公司名中同样包含“服务”二字，“既然是服务公司，就应该用心服务，只有从业主的角度出发，去思考问题、解决问题，才能让服务更有温度，让业主住得更舒心。”
值得一提的是，近期，在十四届全国人大四次会议上海代表团小组会议上，全国人大代表、上海市城市更新专家委员会副主任樊芸提出建议，应将“物业管理”统一为“物业服务”，让每个产权所有人真正感受到“主人翁”地位。这一建议引发了广泛关注。
据樊芸讲述，3月9日，住房城乡建设部给她打来电话表示，其建议已被采纳，相关部门将着手修改《物业管理条例》，行业分类也由“物业管理”改成“物业服务”。