出门做核酸忘记带钥匙顺手将门锁了，有家难回的72岁独居老人手足无措只能求助物业工作人员。物业工作人员多方联系克服因疫情管控带来的不便，与老人的亲属接力，为老人找来备用钥匙，解决了难题。
2022年9月份一场突如其来的疫情让即墨按下了暂停键，除了每天做核酸以外所有人员全部在家，从天津回青岛即墨天泰蓝山居住许鸿乐老人便是其中一员。9月14日早上老人匆忙起床参加核酸检测，做完核酸这才发现钥匙被反锁家中回不去了，无奈之下求助物业帮忙，物业经理杨军得知此事后立马给老人想办法。
“当时考虑了几种方案，第一物业工程采取破坏锁开门后得重新换锁会给老人带来经济损失。第二方案，找就近开锁公司过来开锁也会给老人带来经济损失有安全隐患且封控即使能找到人也来不了。”杨军经理告诉记者，考虑以上两种方案都不是很妥当后，工作人员想起天泰蓝山大多业主都在市区有房子，可能会有备用钥匙便询问老人青岛市区是否有房子，青岛家中有没有备用钥匙。
在杨经理的提醒下，老人打电话给住在青岛的亲戚后得知有备用钥匙，杨经理听到后马上和老人商议启动第三种方案。“由于疫情管控，市区人员只能抵达崂山与即墨的封控口，我们跟老人说，让青岛亲戚把钥匙坐11号地铁到浦里站送到崂山和即墨封控口，物业去居委会开出通行证去封控口拿回来就可以完美解决问题，且没有任何安全隐患和经济损失。”经过努力，老人顺利拿到了房屋钥匙，顺利回到家中。
对物业的尽职尽责，老人非常的感动，与杨经理见面后不断地道谢。“疫情无情人有情，我们作为物业公司，尽力解决业主遇到的困难使我们义不容辞的责任。”杨经理说。
2022年11月9日老人再次出现锁门后钥匙忘带的情况，老人找到物业杨经理，再次联系老人的亲属后，启动送钥匙的方案给老人及时解决了问题。“72岁老人一人住在天泰蓝山，物业人就是他的家人，让他感觉到温暖是我们的骄傲。”接受记者采访时，杨经理表示。