行政处罚决定书（鲁银保监罚决字〔2022〕12号）显示，泰康人寿保险有限责任公司山东电话销售中心（以下简称泰康人寿山东电销中心）存在存在以下违法违规行为：
欺骗投保人
经查实，泰康人寿山东电销中心在电话销售人身保险产品过程中，存在夸大保险责任或保险产品收益、虚构投保条件、以限时限购为由开展营销，以及对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传等问题，构成对保险消费者的销售误导，涉及保单共计41笔。
未按规定妥善留存保管资料
经查实，泰康人寿山东电销中心在电话销售人身保险产品过程中，未按照相关规定妥善留存录音资料，不能完整反映销售过程，涉及成交保单94笔。
因上述欺骗投保人的行为，违反了《保险法》第一百一十六条第一项的规定，根据该法第一百六十一条的规定，决定对泰康人寿山东电销中心罚款19万元。
上述未按规定妥善留存保管资料的行为，违反了《人身保险电话销售业务管理办法》（保监发〔2013〕40号）第三十五条第一款和《保险法》第八十七条的规定，根据《保险法》第一百六十九条第一项的规定，决定对泰康人寿山东电销中心罚款10万元。综上，决定对泰康人寿山东电销中心罚款29万元。