1月24日，针对人民网“领导留言板”网民关于“来电显示费用何时能够取消”的留言，工业和信息化部回复称，来电显示费不由政府进行定价，目前仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%，将在3-5年内逐步取消来电显示费用。
网民1月7日在人民网向工业和信息化部部长、党组书记肖亚庆留言称，来电显示费用何时能够取消？在如今进入了5g时代，现在的套餐基本上都是减免来电显示费用，但是还是有少部分前期套餐附加的来电显示费用，希望工信部能够在提速降费的安排下减免掉其他套餐的来电显示费用。
工业和信息化部1月24日回复称，为贯彻落实党的十八届三中全会关于全面深化改革、完善主要由市场决定价格的机制精神，2014年我部联合发展改革委印发《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号），放开所有电信业务资费，目前电信业务资费实行市场调节价，由电信企业根据市场情况和用户需求制定，不再由政府进行定价。
工业和信息化部非常重视用户对来电显示费的意见建议，自2017年起，推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。截至目前，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。
工业和信息化部表示，下一步，我们将继续通过鼓励市场竞争和加强政策引导等方式，推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式进一步扩大免费用户范围，在3-5年内逐步取消来电显示费用。