近日，青岛市即墨区德馨珑湖的王先生向记者反映，自从小区开始供暖之后，温度一直不达标，且供暖温度不达标的问题已经4年了还没解决，物业和供热公司的回应每次都是详细了解，然后就不了了之了。青岛热力达热力有限公司的工作人员告诉记者，两小时内会派维修师傅上门，若维修不善，则会根据相关规定进行退费。
“4年了，这温度不知道什么时候才可以达标?”王先生是德馨珑湖的业主，该小区位于青岛市即墨区长江一路，据王先生反映，小区供热年年达不到标准，连续4年冬天，在家还得穿着羽绒服。
据王先生介绍，德馨珑湖小区不是新楼盘，供热问题就一直解决不了。“我们反映过，得到的回复只是会给看看，一直都没有彻底解决，家里的温度计一直都定格在16度，现在都12月份了，到底什么时候才能暖起来?”王先生说，如果供热不能达标，他要求供热公司退款。
为了解此事，记者联系了负责德馨珑湖的青岛德馨天骄物业服务公司，工作人员介绍，由于小区的供热已经交由青岛热力达热力有限公司，所以有关供暖的问题都由供热公司负责，“小区也有维修师傅，如业主有需要可以联系小区师傅进行上门维修。”
随后，记者联系了青岛热力达热力有限公司，该公司工作人员表示：“如果业主自测温度不达标，可以要求上门进行评测，两小时内上门测温并出具测温单。”
“温度不热的原因要看维修师傅进行的评测。”该工作人员表示，造成功供暖不热的原因有很多，“比如室内供热管道有无更改、采暖设备铺设不够、管道有无堵塞等，若不存在业主后期更改管道等问题，温度依然不达标的话，会根据《青岛市供热条例》的相关规定对业主进行相应的补偿。”
12月10日，记者再次联系到王先生，他表示已经和热力达热力有限公司取得了联系，“维修工人说可能是由于我住的楼在小区最末端，可能会温度不够，说是回去会调节一下温度。”王先生说，对于何时能够使温度上升，维修工人也并未给出具体时间。
据了解，《青岛市供热条例》规定，供暖温度不达标的业主若想要退供暖费，需要保存一个测温记录，由供热公司上门测温，测完温后会有测温单据，业主和供热公司双方签字各执一份，待到供热季结束后，由供热公司统一结算。
对此，青岛市城市管理局的工作人员表示，若有供热温度不达标的情况，居民可以拨打城市管理局服务热线12319进行反映，相关工作人员将协调供热企业，上门进行测温、调试，确保温度达到标准。