11月30日，记者发布一篇“申报维修无人管 融创维多利亚湾公共污水管破裂淹了家”的报道，12月2日上午，记者同融创维多利亚湾客服部工作人员一同来到当事业主赵先生的家中，经过半个小时的现场协商，维多利亚湾客服部承诺在12月2日晚8点前给出一个初步的解决方案。  [b]问题迟迟未解决 融创回应不存在质量问题[/b]
“问题至今未解决，今天黄岛区建筑工程质量监督站和融创工作人员过来检查，确认公共污水管道存在质量问题。”赵先生表示，融创以维修已过质保期为由，不承担维修责任。对于融创的说法，赵先生希望开发商可以出具官方证明材料，“融创工作人员以个人名义给我们出了材料，但不给盖公章，这不是不负责任吗。”赵先生告诉记者。
对于污水下渗殃及下层居民的情况，融创表示还需排查地暖是否漏水。“地暖我之前都找人排查过两遍了，没有任何问题，我真的很无语。”赵先生无奈道。


12月1日，记者两次致电物业留下的融创地产工作人员，电话依旧被直接挂断，记者随后联系了融创品牌部工作人员孙经理，针对赵先生房屋的问题，孙经理表示“因为业主多次投诉，黄岛区建筑工程质量监督站也已经过去进行了检查，判定责任方不在开发商这边。维多利亚湾五期是接的万达的房子，现在已经过了质保期。”当记者询问公共污水管道是否存在质量问题时，孙经理断然否认“不存在问题!任何东西都有损耗。”电话中另一位自称是融创品牌总监的工作人员则表示可在任何时间与记者及业主进行约谈。

[b]现场采访问题多 融创表示将出具解决方案[/b]
12月2日上午，记者及业主同维多利亚湾客服部工作人员一道来到了赵先生的家中，经过半个小时的现场协商，维多利亚湾客服部承诺在12月2日晚6点前给出一个初步的解决方案。
在赵先生的家中，记者发现，因为前些日子调查漏水来源，赵先生已经将家里的地暖关停，家里气温也比较低。据赵先生介绍，一开始自己也曾怀疑是地暖问题，在自费两次找地暖维修人员进行打压测试，后又检测自来水管，都没有任何问题，漏水的情况一直持续，直至上周四，经过多番查验后才发现17楼顶部公共污水管接口出现破裂。
融创维多利亚湾客服部郭健在现场观察赵先生家中的漏水情况后表示，昨天知道这个事情后，他向公司领导做了申请，公司领导知道这个事之后，他们也是为了业主满意，希望坐下来一起聊一聊。
住赵先生家楼下的张先生夫妻表示，“让我们很气愤的是，自发现漏水以来，融创维多利亚湾方一直不出面正面解决事情，我想要一个准确答复，我的整个卧室，包括卧室吊顶都已经被水浸泡，是污水!臭味满屋。11月27日，发现漏水我第一时间反映给融创，对方的态度很强硬，说过保了，不管。”对于融创工作人员的态度，张先生非常气愤。截至12月2日晚，融创工作人员还是表示漏水去找楼上，对方表示，就算主管道漏水，也不会漏到次卧，是楼上防水层不好造成的渗漏，有问题找楼上业主。“现在是冬天，到了夏天味道会非常大，现在租户已经不愿意继续租下去。”张先生说。
在现场记者并没有见到要进行三方约谈的“融创品牌总监”，处理此事的融创维多利亚湾客服部郭健表示，管道的维修方案，今晚会给到一个初步的维修方案，“我肯定会协调各方面资源，大家坐在一起讨论这事，希望大家给我一下午的时间。”郭健表示，今天晚上8点之前会给赵先生及张先生两家一个回复。