[color=#191919]“我和孩子他爸爸都快愁死了，真没想到孩子能花掉这么多钱在游戏充值上！”10月25日，即墨的李女士向记者讲述自己的烦心事，希望能够帮忙解决问题，同时也想让其他家长引以为戒，一定要多关注孩子使用手机情况，避免孩子乱消费造成的不良后果。[/color]

银行卡没有消费提醒，夫妻对话引起警觉
10月25日，李女士向本报求助，希望能够帮她将14岁儿子用在游戏充值的8万元要回。“我真没想到孩子能这么干，他玩游戏8个月花了8万元。”李女士告诉半岛记者，儿子用掉的钱都是她做水产生意挣出来的，都是夫妻两起早贪黑地忙活一笔一笔攒起来的，谁知道儿子的一番操作将夫妻二人这段时间挣来的钱都花了，只剩下七百来块钱。
“这么长时间以来，我一直没关注银行卡的进出款情况，也从来没想过孩子背着我把钱花了。”李女士说，让她意识到问题是夫妻两个无意中的一次谈话，“我对象说他扣保险扣了多少钱、扣了3次，问我扣了多少钱。我就看短信，发现什么信息都没有，当时我的心里就咯噔一下，因为我们投的是一样的保险，不可能只扣他的不扣我的，我就想着肯定有问题，我就赶紧去银行查询。”

从银行打印流水账单，一笔笔消费让人吃惊
意识到自己的银行卡有问题，李女士立刻到银行查询，并将今年以来的流水账单打印出来，随着打印机不停地工作，李女士的心也慢慢沉了下去。“当天是9月25日，我足足打印了33张纸，看着打印出来的一笔笔消费记录和最后的余额，我脑袋一片空白，真是欲哭无泪。”经过一开始的不知所措，李女士慢慢逼自己冷静下来，她看着账单，发现上面大多费用都用在充值服务上。
“差不得有八百多条的消费信息都不是我 操作的，因为我的银行卡好好的保存着，所以我猜测，这些钱都是孩子花掉的。回家后我就问孩子，他直接承认了。”听到孩子承认了，李女士更是崩溃。
孩子以学习名义使用手机，结果暗中绑定QQ钱包
“孩子告诉我，他是通过我手机中银行卡、身份证的照片根据QQ钱包操作提示来完成绑定银行卡的。”李女士说，因为做生意，需要向客户提供银行卡号，有时候办事还需要用身份证，为了方便她把银行卡和身份证拍照存在手机里。孩子经常以学习的名义使用她的手机，每次给孩子手机时，她也没多问，也没多管。
“我没想到孩子会用这些东西进行操作，绑定了QQ钱包，完成绑定后还设置了自己的密码，每次游戏充值都是通过QQ钱包，只需要输入验证码就能完成充值。”李女士说，对于孩子简简单单就将QQ钱包绑定银行卡这件事，她还是有诸多疑问。

偷玩游戏，频繁充值，8个月花掉8万元
孩子每次都会以学习的名义跟她要手机，出于对孩子的信任以及忙于照顾其他两个孩子，李女士也没有确认孩子是否真的在学习。“手机拿到了就先调静音，收到验证码、付完款后就直接把信息删掉，所以我就一无所知。”李女士越说越激动，“你看看这些充值记录，少的几块钱，多的一千八百多块钱！”据李女士介绍，消费起来如鱼得水，先是给自己买了新手机，然后下载游戏用妈妈的身份信息申请账号，接下来就是一发不可收拾的沉迷。
李女士说，孩子一般会避开她玩手机，在爷爷奶奶家玩的时候被看见了，也是说拿着爷爷奶奶的手机玩，“就算看到他偶尔玩游戏，我也想不到他会为游戏充值，还充了那么多钱。”李女士算了一下，账单中的充值信息有八百条左右，共计8万余元。
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想要游戏公司退款，操作有难度
现在，李女士只想要回被孩子用于玩游戏的钱。“9月份的时候，我们就按照客服的要求通过小程序进行退费申请，但是我和对象都不会弄，还是孩子 操作的，到现在也没回复。”
10月25日下午，半岛记者联系到腾讯游戏的客服人员，对方表示，未成年人不理智消费问题应由孩子的监护人通过小程序进行申请。而关于QQ钱包绑定银行卡的问题，客服人员表示关键还是验证码，一般填写上验证码后，就会绑定成功。
记者再次联系到李女士，李女士根据记者提供的电话和操作方法联系到客服。“他们说我提供的资料不全，让我赶紧补全了。”李女士表示，据她上次提供材料已经过去一个月了，期间也没人告诉她资料不全，而她本人对手机 操作十分生疏，自己根本不 会 操作。
就李女士想要游戏公司退款这件事，半岛记者咨询了山东诚功律师事务所李景峰律师。李律师表示，之前他们也遇到过这样的案例，孩子14岁，从法律上来说还属于限制民事行为能力人，他从事的行为原则上都要经过父母的追认或者同意才可以进行消费，除非是纯收益或者是和智力相适应的。8万的消费跟孩子的心智是不能对等的，父母如果进行追认，孩子的行为是无效的。在此事上，他们更需要的是一种指正，即指正游戏账号是孩子在用的，孩子刷卡的行为并没有取得父母的同意。
李律师建议李女士，收集一下证据，对上述两个问题进行指正，和对方协商退款。