楼上暖气管道漏水楼下被淹，物业该担责吗？……
精装房有问题交付，能不能拒缴物业费 ？……
物业纠纷琐事多，但又跟老百姓生活息息相关，市民关注度高。10月12日，半岛问法热线将围绕市民关注的“物业纠纷”，我们邀请资深律师为大家答疑解惑。
[b]暖气管道漏水楼下住户被淹，物业该担责吗？[/b]
2021年1月，市民王先生家里室内暖气片漏水，水穿过楼板进入楼下邻居张先生家，造成张先生家中墙面变形，阳台墙面砖脱落，木地板翘边等，造成经济损失2.6万元。事发后，王某将暖气报停。经查，此次事故是由进出口阀门漏水导致王某暖气片破裂，导致事故的发生。之后，张某与王某协商不成，便将王某、物业公司、供热公司一并起诉。
判决结果：法院审理认为，由于热力公司疏忽导致事故发生应承担主要责任；王某自家暖气片破裂承担次要责任；物业公司有监督管理责任，应承担相应赔偿责任。所以判决热力公司承担70%的责任，王某承担20%的责任，物业公司承担10%的责任。
律师释法：在现实生活中，我们居住的小区时常发生漏水事件，有卫生间防水未处理好漏水、有暖气管道漏水、有业主违规搭建或改造导致漏水等等。出现此类事件，业主通常会第一个找到物业公司协调赔偿，但物业公司也通常会让业主找直接侵权人，认为不是自己的责任。殊不知，物业公司对所管理的小区有监督管理的责任，一旦发生侵权导致业主财产损失，物业公司还是要承担相应责任的。
[b]业主家中财产被盗，物业公司是否承担责任？[/b]
2017年10月，孙某发现自己家的房门均被撬，而且其家中有贵重物品被盗，财物损失据孙某陈述高达19万元。之后，孙某又花费3000元维修房门。随后，孙某将物业公司告到法院。他认为，盗窃发生时，其已交纳物业管理费，其与物业公司形成物业服务合同法律关系，而小区监控设备自2016年9月因故障一直处于瘫痪状态，物业公司未尽到职责内的安全防范义务，因此要求物业公司承担50%的赔偿责任。
判决结果：法院认定被告物业公司在提供物业服务过程中存在过错，理应对原告损失承担补充赔偿责任。结合其过错情况，法院根据孙某提供证据依法进行审查认为损失达3万元，酌定由被告方承担就确定损失部分的20%补充赔偿责任。
律师释法：根据物业服务合同，物业公司一般对物业管理的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或服务，其提供的是小区物业的公共服务。因此对业主家中的财物安全，需经业主与物业公司协商在物业服务合同中予以特别约定。如无特别约定，则结合实际情况考虑物业服务公司在提供物业服务中是否存在过错，物业公司应根据过错程度承担相应的赔偿责任。