9月14日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司收到市民王女士送来的的一面锦旗，上面写着“细心周到 情暖人心”。这面锦旗的背后是一个暖心的故事：原来，54年前，王女士乘坐2路电车时，因故欠了两毛钱车费，一直未能归还，成了她心里的遗憾。前不久她想加倍补偿400元车费，被市北巴士公司婉拒，因此特意送来这面锦旗。
9月10日上午10点左右，一位老年女乘客在辽宁路科技街上了一辆2路公交车后，将装有400元现金的一个信封交给当班驾驶员宋强。老人姓王，称这笔钱是为了补偿54年的欠下的两毛钱车费。经过询问得知，王女士今年已经78岁高龄，当天是特意来补交车费的。
据王女士回忆，1967年9月的一天，王女士和家人一起在胶州路乘坐2路电车。她的爱人抱着孩子在后面走得比较慢，王女士先一步上车后，爱人和孩子却错过了这班车。“上车后，我才想起，钱都在爱人的身上。”王女士说，当年一张公交车票虽然才两毛钱，但自己也拿不出来，一时间十分尴尬。售票员得知她的情况后，帮她垫付了两毛钱车费。
之后，王女士也想归还这两毛钱。但是因为种种原因，再也没遇到过那位售票员。时间一长，王女士连这位售票员的长相甚至都忘记了，但这件暖心事她一直记在心里。9月10日上午，王女士到科技街办事，在路边正好看到一辆2路公交车驶来，于是就想，既然已经无法找到当年的售票员了，那就权当当年是欠了2路线的车费，打算把这笔车费连本带利还上。
得知王女士的意图后，驾驶员宋强请王女士跟着一起回到了分公司，将此事汇报给分公司经理牛洪光。“2毛钱虽然不多，老人太却记了54年，这份诚信让我们很感动。但是这400元钱我们不能收，就坚决退还给了老人。”牛洪光表示。
因钱被拒收，王女士总感觉自己的心愿未了，于是又专门制作了一面锦旗，送给2路公交线全体职工，感谢他们对乘客的辛勤付出。“今天把锦旗送到了，感觉终于把多年的心事了却了。”王女士说。