一年来，即墨区自来水公司始终致力于为广大用户提供安全、优质、高效、可靠的供水服务，努力在企业运营过程中实现经济效益与社会效益的平衡与共赢。
一、供水服务保障
1.水质安全。构建全流程监测网络，完成搅拌实验60余次，每个水样的检测用时由60分钟精缩到10分钟；开展盲样考核、平行样检测、仪器比对等30余个项目，合格率达100%，实现数据“零差错”。全年，公司共完成各类水样检测6326次，包括常规9项指标4571个水样，全分析52项指标267个水样，末梢水12项指标1440个水样，直饮水10项指标48个水样，出具检测报告616份。
2.水量充足与水压稳定。依托智慧水务平台，实时监测供水运行设备参数、管网压力、用水负荷等技术数据，根据用水需求变化，科学调整供水流量和压力，确保供需平衡；加强设备维护保养，实行“日常巡检、定期保养、专业检修”相结合的模式，对关键设备进行全面维护保养，进一步提高了制水效率。全年，累计完成供水总量7505万立方米，日均供水20.56万立方米。其中，城区供水5905万立方米，最高日供水19.2万立方米。
二、基础设施建设与维护
1.管网改造升级。实施了农村供水设施改造升级项目，完成了40个村庄2.1万余户的村内供水管道和设施提升改造工程；实施了供水管网漏损治理工程，完成同济水厂分流供水管道、城马路供水管道13.27公里；顺利推进农村供水县域统管工作，全区1015个村庄供水全部实现直管到户，10月份通过青岛市现场评估验收。
2.供水设施更新。定期对水厂的生产设备进行更新换代，引进高效节能的水泵、自动化程度高的加药设备、先进的水质检测仪器等，提高水厂的生产效率和运行可靠性。扎实推进智慧水务建设，完成区域内所有水厂、加压泵房以及高位调节池的智能化传感设备安装和使用，在供水管网重要节点及管网末梢安装传感设备62个，实时传输供水管网运行状态、水质参数等，实现数据的集中管理和分析。
三、社区参与与公益活动
1.社区服务与沟通。进一步优化服务流程，推行“一窗受理、集成服务、一次办好”，与邮储银行等3个银行对接，将水费代扣时间由72小时缩短至36小时；多渠道受理客户反馈的问题，对共性问题进行比对、系统化处理，简单问题实现“秒级响应、分钟级处置”，工单处理落实全流程闭环管理机制，有针对性地补齐服务短板，构筑起供水服务高效响应体系；打破不同部门间的信息壁垒，通过区行政审批局协同电、气、热、信等部门，构建起联合报装新模式，为鑫云和机械制造等2个用户实现一次性水、电、气、暖、信联合报装，为用户基础设施建设提效率减流程，确保用户及时投产。
2.公益捐赠与援助。完善规范病困职工帮扶机制，通过慈善分会对病困职工进行及时救助，发放救助款6.2万元；深耕公益事业，连续十八年开展“春蕾助学”活动，累计资助400余名小学生完成小学学业，以爱心助力困境儿童成长；积极践行社会责任，连续14年赞助即墨区中小学生暑期书画大赛，激发学生艺术创作热情与审美素养，以文化公益赋能青少年成长。
四、下步打算
下一步，即墨区自来水公司将始终秉承“心系供水、情注万家”的理念，聚焦主责主业，持续强化供水技术创新、管网智能化升级等重点工作，不断提升供水保障能力和服务水平，为区域经济社会可持续发展、人民群众美好生活提供坚实可靠的供水保障。同时，主动深化社会协同，积极履行国企责任，广泛参与公益事业，以更实举措、更大作为，为建设和谐宜居、生态美好的现代化即墨贡献供水力量。