[b]居民反映[/b]：绿城即墨分公司服务标准都没有在相关部门备案，居然物业自己却以超五星标准在这乱收费，有没有部门管管，室内儿童游乐场被快递占了，负一层活动中心被食堂占了，海豚计划年年以各种理由取消，灯带不亮了（也可能是为了省钱少开点）也没人修。小区电梯广告谁允许装的？有没有民意调查？小区绿地被破坏没人管。
[b]官方答复[/b]：您好！经协调龙泉街道办事处和区住宅发展保障服务中心调查了解：1、该小区物业服务标准为五级，合同中已约定，超五级标准收费问题，已给该小区物业公司下达整改通知。2、室内儿童游乐园被快递占用问题，因该小区生活服务中心正在建设中，为业主接收快递方便，目前只占用部分儿童娱乐场所，待10月底服务中心完工后，以解决业主快递存放问题。3、负一层活动中心及海豚计划为建设单位配套服务，因疫情原因，建设单位暂停泳池开放。4、关于灯带不亮问题，目前，物业公司正在购买灯带相关配件，给予及时维修。5、广告收益问题，该小区广告收益物业企业转款专用，用于小区公共部位的维护和维修，并定期公示收支情况。