我是潮海学府林居用水编号1118887用户，因城东自来水公司管理混乱，18-19年长期没抄表，导致阶梯水费产生多100 多元，本人到城东自来水公司找了3次以上，该公司相当不作为，屡次扯皮应付，又3次以上多次追问后，8月19号我又去问，说解决了，把多余的钱给我补水，退费不可以了，但我7月 8月水费又产生6 元费用，今天电话问城东自来水，说补了19吨水，100多元应该给水多少自来水工作人员不会算吗，自知解释不明白又说等让抄表员再跟我联系，就这么点常规问题且电脑用水流水帐很详细，就这么难处理吗？真不明白自来水公司内部管理是什么意识，再问一下有没有监管部门或投诉部门反映电话？