2月6日清晨6时许，天色未明，寒气刺骨。青岛市即墨区学府路二十八中校门口，自来水突然从地底下不断涌出。第一时间发现的市民立即拨通了即墨区自来水公司的供水服务热线。 
接到报告后，值班人员火速赶到现场，经初步勘查，漏点位于主干道旁，水流蔓延至路面并已结冰。为避免造成安全隐患，值班人员迅速关闭了闸门，并紧急联系维修人员和挖掘机往现场集结。同时，供水服务所立即联系受影响的墨香郡、御园、东方学府等三个小区物业，通过微信群和公司微信公众号等多渠道发布停水通知，向居民做好解释工作，公司安排刚配备的专用送水车不间断为三个小区居民运送自来水。 
此时，室外气温已低至零下10℃，吐气成霜，滴水成冰。为防止路面积水结冰，保障市民出行的安全，维修人员一边着手准备抢修，一边紧急对结冰区域抛洒融雪剂。晨光微熹中，他们忙碌的身影成了寒冷街头一道醒目的风景。 
上午7时多，挖掘机等抢修设备与增援人员进场，正式展开开挖作业。现场位于交通要道，且管道埋设环境复杂，既要争分夺秒，又需小心翼翼。即便戴着厚手套，手指也被冻得僵硬麻木。为尽快恢复供水，人员与机械轮番上阵。泥水与冰碴溅满裤腿，很快结上一层薄冰，每一下挥动都格外沉重。 中午12:30，简单的盒饭送到现场，但为了抢进度，大家只是匆匆咬了几口已经冰凉的馒头，便又回到坑道中继续奋战。他们的目标只有一个：尽快通水，减少居民因停水造成的不便。 
经过连续数小时艰苦作业，下午3时许，破损管道更换完毕。为保证水质达标，抢修人员紧接着又对周边的供水管网进行仔细冲洗与检测，确保水质安全。 从清晨到傍晚，即墨供水人在天寒地冻中完成了一场与时间、与严寒的赛跑。他们用实际行动诠释了“心系供水，情注万家”的朴素承诺，在寒冬里为这座城市守护着民生温度的底线。