我是即墨区人民医院投诉中心工作人员，现将楼主反映的事宜回复如下：
    为方便来院患者取药减少排队等候时间，我院于2018年8月份进行系统改进，建立了“智能前台发药系统”，患者在诊室就诊结束，医生开具药方后患者确认取药后，打印取药小票后，取药信息会直接上传到药房预调配系统，药房工作人员可提前将患者药品调配好，减少取药人取药等候时间。有时因部分患者不能按时到药房取药，满屏时这部分患者名字会被覆盖，从而使取药人未能及时看到自己的名字造成误回。针对此情况，我院药房已做了温馨提示： “请您根据取药小票的提示信息到指定窗口排队取药！请您间隔1米安全距离”张贴在窗口醒目处。
    非常欢迎社会各界对医院工作的监督，监督电话：88532067，欢迎拨打！