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即墨丽山国际峰璟业主维权困局：储藏室改门面房存隐患，多部门推诿谁来管？
近日，即墨丽山国际峰璟小区业主爆料，小区二号楼四单元西侧的储藏室遭遇违规改造，好好的储藏室被砸了外立面，主体结构都动了，改成门面房后整栋楼的安全都没了保障,而业主们长达数月的维权之路，却陷入了多部门推诿的僵局。
据业主反映，涉事储藏室原本是小区配套居住附属设施，却被擅自破坏外立面、改动主体结构，违规变更为经营性门面房。
“房屋主体结构是整栋楼的‘骨架’，这样乱拆乱改，万一出现裂缝、渗漏甚至坍塌，后果不堪设想！”业主们忧心忡忡，多次联合向相关部门反映，核心诉求只有一个：恢复储藏室原貌，消除居住安全隐患。
为了维护自身权益，业主们先后尝试了多种维权渠道——反复拨打12345政务服务热线，在国务院留言板、领导留言板提交诉求，甚至联系12319城建服务热线，业主们能想到的投诉渠道几乎全部试过,但问题始终没有得到实质性解决。
最终，诉求被转至龙山城管执法中心，可业主们等来的不是隐患消除的好消息，而是令人寒心的推诿扯皮。
龙山城管执法中心告知业主，该案件已“结案”，理由是已对违规主体青岛宇信置业有限公司处以10万元罚款。
当业主质疑“为何只罚款不恢复原貌”时，城管部门却将责任推给龙山街道办事处；而街道办事处又以“不在职责范围”为由，将业主重新推回城管部门，几番周折后，城管部门竟让业主自行向法院起诉，全然无视业主们对居住安全的迫切诉求。
事实上，这种“一罚了之”的处理方式完全违背法律规定,根据《民法典》第二百七十九条，业主不得违反法律、法规及管理规约将住宅类附属设施改变为经营性用房，且需经有利害关系的业主一致同意。《城乡规划法》也明确，未取得规划许可的违规建设，若无法采取改正措施消除影响，应限期拆除而非仅以罚款结案。
12345热线设立的初衷是“接诉即办、不推诿不遗漏”，实行首接责任制，明确要求承办部门压实主体责任。
但丽山国际峰璟小区业主的诉求，却在城管与街道办之间反复“打转”，所谓的“结案”既未解决安全隐患，也未回应业主核心诉求，完全背离了政务服务的本质。
居住安全是民生底线，违规改造房屋主体结构绝非小事，罚款只是惩戒手段，恢复建筑原貌、消除安全隐患才是解决问题的关键。
我们恳请即墨区相关主管部门（住建、城管等）介入核查，督促责任方青岛宇信置业有限公司立即停止违规经营，限期恢复储藏室原有结构与用途；同时追究相关执法部门的不作为责任，让“推诿扯皮”无处遁形。
也希望有关部门能正视业主的合理诉求，打通维权“堵点”，让法治精神落地生根，还丽山国际峰璟小区业主一个安全、安心的居住环境。
据业主反映，涉事储藏室原本是小区配套居住附属设施，却被擅自破坏外立面、改动主体结构，违规变更为经营性门面房。
“房屋主体结构是整栋楼的‘骨架’，这样乱拆乱改，万一出现裂缝、渗漏甚至坍塌，后果不堪设想！”业主们忧心忡忡，多次联合向相关部门反映，核心诉求只有一个：恢复储藏室原貌，消除居住安全隐患。
为了维护自身权益，业主们先后尝试了多种维权渠道——反复拨打12345政务服务热线，在国务院留言板、领导留言板提交诉求，甚至联系12319城建服务热线，业主们能想到的投诉渠道几乎全部试过,但问题始终没有得到实质性解决。最终，诉求被转至龙山城管执法中心，可业主们等来的不是隐患消除的好消息，而是令人寒心的推诿扯皮。
龙山城管执法中心告知业主，该案件已“结案”，理由是已对违规主体青岛宇信置业有限公司处以10万元罚款。
当业主质疑“为何只罚款不恢复原貌”时，城管部门却将责任推给龙山街道办事处；而街道办事处又以“不在职责范围”为由，将业主重新推回城管部门，几番周折后，城管部门竟让业主自行向法院起诉，全然无视业主们对居住安全的迫切诉求。
事实上，这种“一罚了之”的处理方式完全违背法律规定,根据《民法典》第二百七十九条，业主不得违反法律、法规及管理规约将住宅类附属设施改变为经营性用房，且需经有利害关系的业主一致同意。《城乡规划法》也明确，未取得规划许可的违规建设，若无法采取改正措施消除影响，应限期拆除而非仅以罚款结案。
12345热线设立的初衷是“接诉即办、不推诿不遗漏”，实行首接责任制，明确要求承办部门压实主体责任。
但丽山国际峰璟小区业主的诉求，却在城管与街道办之间反复“打转”，所谓的“结案”既未解决安全隐患，也未回应业主核心诉求，完全背离了政务服务的本质。
居住安全是民生底线，违规改造房屋主体结构绝非小事，罚款只是惩戒手段，恢复建筑原貌、消除安全隐患才是解决问题的关键。
我们恳请即墨区相关主管部门（住建、城管等）介入核查，督促责任方青岛宇信置业有限公司立即停止违规经营，限期恢复储藏室原有结构与用途；同时追究相关执法部门的不作为责任，让“推诿扯皮”无处遁形。
也希望有关部门能正视业主的合理诉求，打通维权“堵点”，让法治精神落地生根，还丽山国际峰璟小区业主一个安全、安心的居住环境。
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