近日，青岛市公安消防支队即墨区大队采取不打招呼、直奔现场的方式，对即墨区行政服务中心消防业务受理窗口工作情况进行了突击检查。
检查现场
检查期间，即墨区消防大队实地检查了窗口工作人员在岗在位、精神面貌、服务态度、办公环境、政务公开和接待流程等，认真听取了消防行政审批、群众消防咨询等工作汇报，详细了解了窗口在日常业务办理中落实便民利民措施、改进工作作风、增进办事效率、提高服务质量等情况，与前来办事的群众进行了交谈，询问他们的感受和评价，征求他们对于消防窗口服务的意见和建议。
针对进一步提高窗口工作效率和服务质量，即墨区消防大队作出要求：一是要强化行为规范，提升思想认识。要树立“小窗口，大形象”理念，明确窗口人员岗位工作职责、行为规范和作风纪律，确保警容严整，举止端庄，接待办事群众用语文明，行为规范，坚决杜绝出现不廉不洁问题，争创一流服务窗口；二是要规范管理流程，提升服务意识。要严格落实山东省新旧动能转换重大工程消防服务十条措施的相关要求，将消防窗口服务作为“放管服”改革的重要环节，强化服务理念，简化办事环节，精简申报材料，对群众咨询的消防审批申报事宜，要正面回应、耐心解答，为企业和群众提供优质高效的服务；三是要加强业务学习，提升能力素养。要持续加强窗口自身建设，工作人员业务要精通，操作要熟练，掌握消防行政审批和消防备案的规定、流程和要求，增强与群众的沟通能力，确保为办事群众提供更全更好的服务。