[size=5]  最近几天，位于即墨的青岛亨通汽车销售服务有限公司一时间“出名”了，一条即墨大众亨通4S店瞒着车主报车险，但是车没修，保险费却进了4S店腰包的视频在朋友圈疯狂传播。[/size]


[size=5]  根据视频采访内容，事情的大概经过就是市民到亨通4S店准备用旧车置换一辆新车 ，原本谈好的11万的收购价格最终因4S店觉得收购价太高后来又降价到10万，但车主却不同意降价格导致交易告吹。可是，车主将原车从4S店开回后，发现车门有划痕，自己花了1400多元修好了车，但是车辆修好后，车主却发现在5月30日车辆出过保险，保险公司赔付了1800元的修理费，但车主却毫不知情，也没有收到一分钱的赔付，全部的修理费都给了4S店，车主感觉自己在不知情的情况下蒙受损失。[/size]



[size=5]  车辆为何会出险呢？视频中，车主给车辆保险公司中国人寿财产保险股份有限公司客服打电话询问情况，客服人员告诉车主车辆因在三里庄工业园撞到柱子而出险，经核实报案人不是车主本人，而是一位姓程的先生。[/size][size=5][color=#FF0000]车主质问是否可以不需要本人报案，客服人员称可以不需要本人，但是赔付款应给被保险人，如果保险公司有协议汽修厂，在协议汽修厂修车有垫付协议，也可以支付给4S店，但是必须经过被保险人同意。但是车主并没有签字或者同意。[/color][/size]


[size=5]  车主随后又致电负责此次办理此次出险业务的保险人员，[/size][size=5][color=#FF0000]保险人员告诉车主，他当时也不知道车主是在不知情的情况下车辆被出险[/color][/size][size=5]。也就是说，车主投保的[/size][size=5][color=#000000]保险公司[/color][/size][size=5]，在没有核实是否是经过车主本人同意或者委托的情况下，就给车辆出了险，并且还赔付了1800元修理费，其中保险公司也负有一定的监管审查不严的责任，一辆车竟然可以没有经过车主同意就随意出险，其中是否还有其他黑幕不得而知。[/size]




  [size=5]随后，车主来到亨通4S店找到当时电话报险的那位工作人员，那位工作人员在视频中称，[/size][size=5][color=#FF0000]确实是他失误，在没有通知车主的情况下私自走了保险，并且感觉很对不起车主，并表示道歉[/color][/size][size=5]，但是对于车主提出的赔偿要求，却称性质不同而没有答应，最终双方也是不欢而散。[/size]
[size=5]  原本事情大来龙去脉已经基本清楚，根据视频中保险人员、4S店工作人员双方说法，车主对于车辆出险一事根本就不知情。可是一则《亨通公司关于此视频的说明》中称，2018年5月26日高尔夫车主王先生到亨通4S店评估二手车并计划置换新车，将车辆及相关手续交付给4S店，因旧车右侧有较多划痕，将影响评估收购价格，客户向4S店工作人员表示其车辆有全险，可以用其车辆未到期的保险进行维修，并将高尔夫车钥匙及相关手续交付给4S店工作人员，委托4S店工作人员协助报保险公司进行出险维修，随后工作人员代客户进行保险报案、定损。但因双方的收购价格正在交涉中，车辆未立即修复，车主将车暂时开走给其他买家看车。此期间，客户称4S店未经同意进行车险报案的说法与实际不符，对于应属于车主的1800元理赔款的权益，4S店随时恭候车主到店维修或办理退款，4S店也从未有要私自占有1800元赔款的意图和必要。我们对客户希望二手车收购价格11万，但未能达到预期心理价位的心情表示理解，同时对于王先生的行为表示遗憾！每一个企业的发展离不开诚实守信、合法经营，靠投机取巧、违法经营难有立足之地，感谢大家的关注！亨通公司将以更加优质的服务迎接每一位顾客。[/size]
[size=5]    守信者远，对于一个企业来说信誉至关重要。但是在这则《说明》中却提到，[/size][size=5][color=#FF0000]车主把车辆交给4S店后，向工作人员表示车辆有全险，可以用其车辆未到期的保险进行维修，并将车钥匙及相关手续交付给4S店工作人员，委托4S店工作人员协助报保险公司进行出险维修，随后工作人员代客户进行保险报案、定损[/color][/size][size=5]。这与视频中工作人员的说法大相庭径、迥然不同，完全否认4S店工作人员在视频中的说法。但是对于赔偿一事，《说明》中提到，随时恭候车主到店维修或办理退款。[/size]



[size=5]  针对视频跟说明中的截然不同的说法，12日，来到青岛亨通4S店，但是相关工作人员不在店内，最终也没有得到确切的答复。[/size]
  写在最后的话，请勿对号入座。
[size=5]  诚实守信是一个企业的生存之本，它是一种形象，一种品牌，更是一种生命力。一日不讲诚信，多年难树品牌，重塑之路必将付出更多代价，如果为了图一时之利而放弃诚信二字，那么只会自食其果、身败名裂、举步维艰。[/size]