12月20日，在“三民”活动述职报告会上，青岛市城市管理局局长孙震介绍，2025年市城市管理局聚焦“建设群众满意的城市管理”，全年各项业务职能目标及承担的市办实事项目全部完成。
孙震介绍，该局下足“绣花功夫”，营造有颜值、有品质的城市生活空间。6个生活垃圾处理园区、80余座转运站智慧监管全覆盖，全年430万吨生活垃圾实现低碳处理、资源化利用，发电上网电量突破15亿千瓦时。9大海水浴场安全更有保障、环境更加整洁、业态更加丰富，年接待市民游客超3000万人次；妥善解决市南区台西二路30号等违建重难点问题1303个，“即查即拆”新增违建350处，问题投诉量同比减少44.3%。
完成浮山新区运动广场等65处空间“微更新”，推进黄县路等50条老旧街巷“微提升”，让城市“边角地”变身市民“幸福地”；组织对道路两侧箱体、窨井盖等7700余处公共部位隐患“微整治”，对污损墙面、破损地砖等进行修补和美学装饰，让方寸之间都绽放精彩。
紧盯易出问题的关键部位，按照“起底排查、应改尽改”的要求，全力推动“带病运行”管网更新改造，实现“动态清零”；通过政府奖补，推动餐饮等场所“瓶改管”，免费更换金属软管24.2万户、减压阀26.2万户，从源头上降低泄漏风险。
上个采暖季结束，管网故障数减少1/3，诉求总量下降一半以上。这个非采暖季，实施近年来规模最大的供热系统改造，更新老化供热管网156公里，检养重要设施4.2万余项，对82个供热质量不稳定区域深度治理，惠及居民4.4万户。新采暖季以来，服务热线扩容升级，1700余名供热管家随时待命，9大“供热抢修联盟”全域覆盖，确保热线打得通、服务跟得上、问题快解决，目前投诉量同比再减少33.4%。
聚焦物业服务履约不到位、挪用业主公共收益等乱象，立案查处451起违法行为，通报曝光90个问题企业，综合整治提升50个问题小区，全市物业领域问题投诉量同比减少18.4%。
聚焦物业小区老旧电梯维修、换新难题，创新推行“电梯+保险”模式，争取近亿元国债资金，支持更新更换电梯625部，数量居全省前列。
开展“人工智能+”城市管理行动，全面开放行业场景，促进相关产业发展，“智能派单”“智慧巡检”等应用推动城市管理从“人海战术”向“人机协同”转变；“户外广告招牌前置服务”模式在全国首个实现招牌设置全要素一站式办理，免费为商户提供“指尖上的服务”近3万次。