预交高额日语培训、留学服务费，机构却因经营困难拖欠员工薪资，服务全面停滞，家长为孩子留学报了培训班，共两份合同合计缴费31.5万元，剩余应退款项30万元，多次沟通退款遭持续推诿，维权陷入僵局。
 
最近，家长在北京环球百利教育科技有限公司办理的日语考试辅导和自费留学咨询这两项服务陷入僵局，由于该公司由于经营资金出现问题而无法按时发放员工工资，从而使得课程授课、留学对接等一系列配套服务都停止了，不能按照合同约定履行服务义务，家长提出退款要求但是公司一直拖延不予兑现，大量的预付款很难追回。


家长先后同北京环球百利教育科技有限公司签订了两份服务协议，并且保存了合同、转账凭证、课时记录等一系列证据：
 
一、日语考试辅导委托协议（合同编号：231129004）
 
合同总金额为12万元，约定总课时为160小时。
但是只完成了20个课时的教学任务，另外的140个课时没有完成授课任务，根据实际未服务的时间来计算出应该退还的学费为10.5万元。
 
二、自费出国留学咨询服务合同（合同编号：231208004）
 
合同总金额为19.5万元。
自签约之日起到目前为止为止，该留学服务一直都没有开始，也没有提供任何相关的配套服务，比如选择学校、文书制作以及申请等等，因此需要全额退还19.5万元。
 
两项业务相加起来，北京环球百利教育科技有限公司一共要退还给家长人民币30万元。
 
据家长介绍，签约初期机构尚能正常安排日语课程、对接留学规划相关事宜，后期因为公司经营陷入困境，长期拖欠员工薪酬，部分授课老师、留学顾问离职，客户服务体系彻底瘫痪，合同约定的教学、申请服务完全无法兑现。


 
意识到机构已无履约能力，家长第一时间向官方客服、对接业务老师提交书面退费申请，明确附上两份合同、课时记录、缴费单据，列明30万元退款明细，但长时间沟通下来，机构始终以“资金紧张、正在筹款”等理由无限拖延，既不给出明确退款到账时间，也未出具书面退款方案，多次沟通均无实质进展。
 
家长多次主动协商退费无果，数十万元预付费悬而未决，经济损失巨大，维权过程身心俱疲。
  近年来，教育培训机构、留学中介倒闭、跑路、退费难事件频发，不少人因一次性大额预付费用，最终陷入维权困境。
  近几年来教育培训机构、留学中介倒闭、跑路、退费难的问题不断出现，很多人由于一次性投入大量的预付资金而遇到了维权困难的情况。
 
给所有即将要办理业务的朋友提个醒：
1、不要进行大额、长期的大额预付消费，对于十多万、几十万的培训、留学套餐等项目，一定不要一次性全部支付进去，以免造成大的资金风险；
2、在签订合同时要仔细查看对方的经营状况以及口碑情况，对于经常更换员工、服务质量下降、投诉较多的公司要保持警惕；
 
3、所有的缴费都必须保留合同、发票、转账凭证、聊天记录、服务凭证等完整的证据，在发生停课、停服务、拖延退款等问题的时候要及时地进行维权。
提醒所有的消费者，在遇到商家违约或者不履行合同义务时不要被动等待，而应该积极地利用法律途径来保护自己的权益。