我住在鼎泰丰小区，刚开始供暖时候，因气温较高，温度还可以20-21度，自12月以来，气温逐步走低，家里的温度也逐步走低，12月13日往后凌晨3点之后，温度到16-17度，家里做饭之后，或者太阳出来9点之后，能上18度。打热力达公司电话，客服8013一听是供暖不达标，就挂断电话。
小区采用地源热泵供暖，因为供暖面积增大，不增加设备，是造成不达标的主要原因。热力公司原价收取供暖费用，确不增加供暖设备。之前很多业主投诉，热力达公司先派业务人员找一些家里温度高的人，给这些人没人家里送了一箱奶，等领导来检查的时候，就把领导带到这些人家里去。目的可想而知，就是想掩盖事实真相。