近期，有龙山上苑业主反映，“所居住小区环境脏乱差，落叶满地是，横草杂乱一片破败不堪，自己交着缴纳2.6元/㎡的物业费，却换来如此糟糕的居住环境。”


2.6元/㎡的物业费标准，在即墨区也算得中上等水平，业主们缴纳费用，期待的是专业的园区维护、整洁的居住环境和贴心的物业服务，但龙山上苑小区的现实却是：落叶长期无人清扫，在角落腐烂发霉；绿化带早已失去原本的模样，杂草长得比绿植还高，横生的枯枝败叶随处可见。


更令人费解的是，物业费的本质是业主与物业之间的服务契约，业主付费购买服务，物业理应履职尽责，2.6元/㎡的物业费，背后承载的是业主对美好生活的期待，而非对破败环境的容忍，万科物业作为国内知名的物业服务企业，万科物业作为服务提供方，是否尽到了基本的服务义务？为何在龙山上苑小区"水土不服"？是管理缺位，还是责任心缺失？
物业服务的好坏，直接关系到居民的生活质量，而街道办对物业公司的监管责任，更是保障业主权益的关键环节，龙山上苑小区的破败，不仅是万科物业的失职，更暴露了监管部门的缺位，业主们的诉求很简单：缴纳的物业费要物有所值，居住的小区能恢复整洁有序。
我们不禁要问即墨区龙泉街道基层治理效能何在？街道办作为连接政府与群众的桥梁，理应成为业主权益的"守护者"，辖区民生痛点为何视而不见？ 龙山上苑地处创智新区核心区域，小区环境直接关乎新区形象，是否实地核查过万科物业的服务质量？所谓的"民生为本"理念，在龙山上苑的乱象面前，是否沦为一句空洞的口号？
希望即墨区相关部门立即行动起来，直面问题、主动担责：迅速对龙山上苑小区物业服务质量开展全面核查，责令万科物业限期整改；严格审查物业费收取与使用情况，依法追究相关方责任；建立长效监管机制，杜绝类似乱象再次发生。