“我们村的净化水设备停了快一个月了，现在，水打不了，水卡里的钱也退不了。”近日，[b]即墨区金口镇官庄社区西街村多位村民向半岛全媒体记者反映，村内净化水设备突然关停，不仅影响日常用水，卡内余额退费也迟迟未解决[/b]。发稿前，记者了解到，目前社区与净化水公司协商一致，已完成设备维护，并恢复供水，供水将延续至2026年2月。

已经停止运行的净水设备

[b]村民：设备突然关停，余额退费无门[/b] “从9月20日左右开始，村里的净化水设备就关了，根据村民们在微信群中的统计，卡内余额尚未用完的有100余户，余额在几十元到二百元不等。“村民于先生告诉记者，村里还有一部分净水机设备的用户是不会使用智能手机的老人，还不在统计之列。
“村内净化水设备是2020年5月引入的，当时村委与净化水公司签了协议，水卡费用中，一部分是村集体发的福利，还有一部分是村民自行充值交给村净水设备管理员的。”于先生说，今年9月设备突然关停，“村民们没收到停用通知，找管理员要退费，对方只说不退，也没给理由，我们也到相关部门投诉过，至今问题没有解决。”
于先生提到，只有他们村停用了净水设备，“周边村庄的净化水设备都在正常运行，我们只能拎着水桶去邻村打水，来回折腾不说，水卡里的钱用不了也退不了，太不合理了。”

村民自发统计的水卡余额
[b]记者调查：合同已超期5个月[/b] “不是公司不继续提供服务了，而是因为村里无法继续支付相关费用了。”对此，提供净化水服务的道易(青岛)净水设备制造有限公司西街村净水设备管理员说，因为村里目前无法支付相关费用，公司也无力承担运营成本，只能暂时停止运营。

对于为何没有提前通知，而忽然关闭设备，这位设备管理员表示，不是没提前通知，而是合同到期后已经两次延长供水了，“西街村与净化水公司的协议，实际到期时间是2025年4月30日；到期后，因部分村民水卡余额未用完，社区先与净水设备厂商协商延长至7月1日；后又在村民微信群通知延长至9月1日，净水机公司相当于超期供水5个月。”

对于退费诉求，净水机管理员表示，协议条款明确：仅“水质出现问题导致停供”时，需退还余额，福利性质的余额无退费约定，“之前，村委通知过村民，如果当年福利充值费用未用完的，年末将会清零”。

对此，即墨区金口镇官庄社区主任董先生表示，西街村水卡费用以村集体福利为主，“此前，村里每年给每位村民充值18元，村集体年付公司约1.2万元，只有个别几户因村拨款延迟，自己充过小额款项。”

村民的水卡

[b]社区：已协商延长供水至明年2月[/b]

谈及问题如何解决，董主任表示，为解决用水问题，社区又和公司谈了一次，“对方同意再延长供水到2026年2月，这期间产生的电费由村集体承担。”

董主任介绍，10月21日下午净水机公司会安排人员到村里更换设备滤芯，10月22日即可恢复供水，“这次会在村民群正式通知，2026年2月后未用完的余额将清零，后续村集体也不再提供充卡福利，避免再次产生纠纷。”

据该村村民介绍，10月20日，官庄西街村委以书面的形式向村民下发了通知：因西街村部分户水卡水费没用完，经村党支部、理事会研究与净化水公司达成一致意见，延长供水至2026年2月30日用完，到期没用完的视为自动放弃，已用完的不再给水卡充值。

据了解，截至24日，村里的净化水设备已恢复使用。