近日，有市民在网上反映，在鳌山卫街道中心医院接种狂犬疫苗时，却被收费员告知:青岛市有文件，打狂犬疫苗不能用自己的医保卡里面的钱要现金缴费。
当市民给即墨区医保部门打电话求证时，从工作人员口中得知职工医保个人账户余额可正常支付狂犬疫苗费用，政策清晰明确，医院却要“现金缴费”，这中间的矛盾让市民感到非常愤怒！ 自己来医院看个病不仅医生爱答不理，服务态度恶劣，看病还不能用医保，市民愤怒质问：“这样的鳌山卫街道中心医院还有存在的必要吗？”




从国家层面看，《社会保险法》第三十条确实规定，预防性疫苗不纳入基本医疗保险基金支付范围，这意味着狂犬疫苗不能通过医保统筹账户报销，但并未限制医保个人账户的使用，而医保个人账户的资金归参保人个人所有，可用于支付符合规定的医疗费用。
也就是说，鳌山卫街道中心医院收费员所称的“青岛市文件禁止用医保卡”，并无政策依据，医院与医保部门的说法为何出现如此大的偏差？医院无正当理由拒绝参保人员使用个人账户余额，是否涉嫌违规？
医院作为医保定点医疗机构，理应准确执行医保政策，而非自行设置支付门槛，一线收费人员作为政策落地的“最后一公里”，更应主动学习掌握最新规定，避免因信息滞后或理解偏差误导患者。
医保政策的落地效果，终究要靠每一家医疗机构的规范执行来体现，希望鳌山卫街道中心医院能尽快核查问题根源，纠正不当做法，让医保政策真正惠及每一位有需要的患者，而不是让“最后一公里”变成“堵点一公里”。