近日，青岛即墨区通济街道幸福苑二期的一位业主在网上爆料，自己的空置房屋在不知情的情况下被即墨自来水公司更换水表，换表后出现水表空转问题，跑了12吨的水费，业主满心疑问：“房子空着没人住，总阀早就关了，怎么还会产生12吨水费？”业主多次联系自来水公司却始终得不到有效处理，这让他既气愤又无奈。
 
业主说自家房屋长期处于空置状态，为避免不必要的用水问题，早已将家中自来水总阀关闭，换表前从未产生过水费，却不想即墨区自来水公司在没通知自己同意的情况下，私自对房屋水表进行了更换，私自更换也就罢了，令业主怎么也没想到麻烦接踵而至——水表开始出现空转现象，短短时间内就累计了12吨的用水量，而相关费用业主也只能无奈现将费用交上。

 
发现问题后，业主第一时间联系即墨区自来水公司，希望对方能核实情况、解释水表空转原因并退还不合理费用，但自来水公司一直不处理！
业主愤怒质疑：“房子没人住、总阀也关了，这12吨水到底是怎么用出来的？换表不通知业主，出了问题又不解决，你们自来水就是这么对待用户的？”
即墨区自来水公司在未履行告知义务的前提下私自更换水表，已涉嫌侵犯业主的知情权；而空置房关阀后水表空转产生的费用，让业主为“不存在的用水”买单，更是严重违背了公平合理的收费原则。
自来水作为民生基础服务，关系到每一位居民的切身利益，期待即墨区自来水公司能正视问题，积极与业主沟通，给出负责任的解决方案，切实保障业主的合法权益，而非让“霸王操作”寒了居民的心。