近日，即墨区梁先生代父亲将一面写有“热心公正 司法为民”的锦旗专程送至即墨区司法局复议应诉科，表达对工作人员宋丽高效化解矛盾纠纷、切实维护群众合法权益的由衷感谢与高度认可。

此前，梁先生的父亲与本村村民因琐事发生争执并互殴，公安机关依法处置并对双方作出行政处罚决定。梁先生父亲对该决定不服，遂申请行政复议。受理该案后，工作人员经细致阅卷和综合研判，意识到涉案双方为同村村民，日常难免碰面，若处理不当，矛盾可能进一步激化甚至演变为长期积怨。
我局始终秉持“以人民为中心”理念，在处理涉农行政复议案件过程中，尤其注重“实质化解争议”，力求实现“案结事了、事了人和”。工作人员精准研判、深挖症结，认真查阅案卷材料，多次主动与梁先生父亲沟通，耐心倾听诉求，全面梳理案件事实与争议焦点，在厘清事实和责任的基础上，将专业法律素养与高度责任心相结合，坚持以情感人、以理服人，将调解工作贯穿案件办理全过程。
经过反复、耐心的沟通与协调，最终梁先生父亲与第三人达成和解协议，并自愿撤回复议申请。在复议机构的积极推动下，公安机关也对原处罚决定重新研判并依法作出处理，真正实现了群众权益保障与执法行为规范相统一的“双满意”效果。该案的成功处理，不仅有效化解了基层矛盾，更修复了邻里关系，避免“一代官司三代仇”的局面，真正实现了法律效果与社会效果的统一。
“这面锦旗，不仅承载着当事人的真挚谢意，更是对我们运用调解方式实质性化解行政争议所做努力的认可”，复议应诉科负责人张静说，“我们将以此为动力，不断提升专业能力和服务水平，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，努力让人民群众在每一个案件中感受到公平正义，为营造更加和谐稳定的社会环境贡献复议力量！”