近日，一起积压14年的遗体存放纠纷在即墨区司法局龙泉司法所、青岛市公安局即墨分局龙泉派出所、山东文鼎律师事务所的合力推动下圆满解决，逝者得以入土为安。这起难题的成功化解，既是“新时代枫桥经验”在基层实践的生动体现，也充分彰显了“三所联调”机制在基层社会治理中的协同效能与积极意义。
时间回溯至2011年夏季，龙泉派出所接到辖区苗圃经营者于某报警，称雇工兰某在苗圃内死亡。后经公安机关现场勘查，认定为酒后服毒自尽，排除刑事案件可能。据了解，兰某离异多年，子女随前妻生活且久未联系。离异后的兰某酗酒度日，房屋倒塌后无固定居所。事发前几个月，于某出于同情收留其在苗圃打工并提供住宿，不料发生悲剧。然而，在联系家属处理后事时，兰某前妻及子女均未到场，家族成员也因责任不明不愿牵头，遗体只能暂存殡仪馆冷冻。随着时间推移，累计高达40余万元的冷冻费用让各方更加推诿，这起纠纷一搁就是14年。今年，借助专项行动部署和丧葬惠民政策的实施，该案的解决迎来了转机。龙泉司法所、龙泉派出所和文鼎律师事务所成立专项调解小组，制定了“溯源走访—多方化解—全程跟进”一体化工作方案，全力破解三重困局。
消除隔阂，化解家属之困
调解小组深入村庄走访摸排，获取了兰某前妻及子女的联系方式。初次沟通时，家属因离异多年、不履行抚养义务、家庭暴力等原因心存积怨，表现出强烈抵触情绪。针对这一情况，调解小组迅速调整策略，一方面从法律法规和道德责任角度切入，耐心分析法律关系、厘清权利义务，逐步消解其顾虑；另一方面从传统伦理和民俗信仰角度切入，缓和对方情绪，引导换位思考，用充满温情的沟通方式，传递理解与关怀，逐步融解亲情的坚冰。
分析风险，破解责任之困
家属态度松动后，新的矛盾接踵而至。逝者家属提出苗圃雇主于某应承担部分责任，还提及与家族存在的墓葬搬迁利益纠纷。而于某表示，当年出于同情收留兰某，但兰某嗜酒成性，工资不仅不够开销还经常预支，坚决不同意承担额外费用。面对这一僵局，调解小组多次上门，不仅结合调查事实说明责任边界，而且从法律风险角度分析，进一步基于人道主义精神进行情感劝说，最终于某同意出于道义补偿部分殡葬费用。针对家属与家族的纠纷，经调解小组多轮沟通，家属表示愿意达成和解。
协调联动，破除费用之困
面对家属在处理后事时的无助与茫然，为圆满完成后续殡葬过程，多方力量迅速联动，提供了全方位的有力支持。司法所主动对接殡仪服务机构，逐一梳理流程、明确细节，减轻家属的事务性负担；派出所协调民政、殡仪馆、墓地管理等多部门，开辟绿色通道，加快手续办理进度；律师则从法律层面把关相关协议，切实维护家属合法权益。调解小组还全程陪同家属前往集市采购殡葬用品，并代为提交费用减免申请。在各方共同努力下，从遗体火化到墓地安葬的各项事宜均顺利完成。14年积案的圆满化解，是司法所扎根群众、统筹协调化解纠纷的有力实践，是派出所发挥基层治安主力军作用、主动担当作为的生动体现，也是律师事务所提供专业法律服务、助力矛盾化解的具体彰显。“三所联调”机制凭借高效协同和温情服务，切实回应了群众关切，解决了“急难愁盼”问题，得到了家属的由衷感谢，也为基层社会治理提供了可复制、可推广的宝贵经验。