最近，青岛即墨的孙女士给《生活帮》打来电话，说自己在2024年9月给父亲买了太平洋健康保险，今年父亲生病期间，保险合同莫名被保险公司取消了。
“客服给我们打电话，说我们2015年被查出来高血压3级，属于隐瞒了病情。”
对于父亲的病情，孙女士表示并不知情，也并没有医院通知过他们。
“我父亲从来没有过高血压3级。我问客服是从哪儿查的，能不能把证据发给我看看，如果属实的话，我们也认了，可是他们就是不跟我们说从哪家医院查的。”
8月6日，孙女士告诉帮办，太平洋健康保险股份有限公司给她邮寄了一份纸质版的解除通知书，除此之外并没有其他信息。
孙女士反映的事情是否属实呢？“高血压3级”是否真实存在呢？为了弄清楚事情的来龙去脉，帮办电话联系了太平洋健康保险的工作人员。
“目前查询到合同已经解除了，理赔部告知，在投保之前，他是有高血压3级的，我们这里有记录。”
工作人员表示，相关证据涉及隐私，不方便告知，会将问题反馈给客户经理，尽快答复。
截至发稿前，帮办并没有接到工作人员的电话，为了推动问题解决，帮办就此事咨询了律师。
“如果客户确实患有重大疾病，并且在签署保险合同时未告知保险公司，保险公司可以按照保险法解除保险合同，并按照法律规定及合同的约定返还客户已交纳的保费。如果客户有异议，可以诉至有管辖权的法院。在审理过程中，保险公司有责任提供相关证据，证明客户在投保前及投保时患有应告知的重大疾病。”