旅游本来是舒心放松的时刻，但跟团旅游遇到纠纷就容易影响整个行程的体验，8月14日，青岛市文化和旅游局通报7月份有效投诉数量超过20次的旅行社及被投诉主要问题，涉及5家旅行社。

市南青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司累计投诉数量43件。主要问题：退团费退定金纠纷，合同内容与宣传不一致，行程中购物、自费项目安排不合理等。

市北恒元同益(青岛)国际旅行社有限公司累计投诉数量25件。主要问题：食宿、购物等安排与宣传不一致，自费项目占比过高，保险费用收取不合理等。

城阳善济(青岛)国际旅行社有限公司累计投诉数量23件。投诉反映的主要问题：保险费用收取不合理，食宿、购物等安排与宣传不一致，退定金纠纷等。

李沧青岛海知源国际旅行社有限公司累计投诉数量20件。主要问题：接送站安排、项目赠送等与约定不符，行程安排与宣传不一致等。

市北青岛栈桥国际旅行社有限公司累计投诉数量20件。主要问题：退团退款纠纷，行程中购物、自费项目安排不合理等。

青岛文旅同时提醒，跟随旅行社团组旅游，在出发前应确定旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、购物及自费项目等安排及标准，通过书面合同予以明确。