“物业费交着，小区却越住越糟，物业不管，街道也不管吗？”近期在龙泉街道鲁商中央公馆小区，业主们聚在一起时，总免不了带着怨气问出这句话。本该是业主避风港的小区，被星辰物业的“摆烂”搅得一团糟，而本该发挥监管作用的龙泉街道，难道真要对业主的困境视而不见？
 
走进小区楼栋，天花板上的污点像块“牛皮癣”——黄的、黑的污渍叠在一起，有的已经存在大半年。业主们往物业跑了七八趟，得到的不是“马上处理”就是“人手不够”，转头污点还是牢牢“扒”在天花板上。公共区域清洁是物业的基本职责，可物业懒于行动时，监管的手该伸出来吧？龙泉街道的工作人员若走进楼栋看看，会不会也觉得“辣眼睛”？难道要等污渍漫到每一层，才想起“督促”二字怎么写？
 
小区路面的裂痕更让人揪心。主路坑洼不说，单元门口的石板缝能塞进半只鞋，有老人上个月差点被绊倒，孩子骑车路过总得颠几跤。业主们把照片拍给物业，物业说“得等开发商拨款”；找到街道，回复是“已督促物业跟进”。可“跟进”了快俩月，裂痕还在那儿张着“嘴”。这些裂痕是明晃晃的安全隐患啊，难道非要等有人摔出个好歹，才能换来一场真正的修补？
 
绿化带早没了“绿”的样子——枯树枝堆在草坪上，杂草比正经绿植还高，有的地方甚至成了“临时废品站”，旧家具、破纸箱随意扔着。当初买房时，开发商说的“四季常绿”成了笑话，业主想让物业清理，物业推说“绿化不归我们管”。可不管归谁管，小区环境不能就这么荒着吧？难道要等杂草长到二楼，才想起小区还有“绿化维护”这回事？
 
更让人捏汗的是楼道的电动车。有的直接堵在消防通道口，有的往楼道里拉电线充电，业主提过多少次“万一着火怎么办”，物业要么说“管不了”，要么贴张通知就没了下文。消防通道是生命通道，这是常识啊！物业不作为，监管部门不能也“睁一只眼闭一只眼”吧？龙泉街道有没有实地查过这些堵路的电动车？有没有真的跟物业掰扯过“安全”二字？难道要等消防车进不来的那天，才追悔当初没多问一句？
 
电梯里的味儿更是“一绝”——零食袋、废纸堆在角落，夏天一热，异味能飘半层楼。业主投诉了，保洁就来扫一次，过两天又变回老样子。物业费里含着公共区域保洁费，凭什么业主得忍着眼见的脏乱？
 
业主们要的从不是“追责”，而是有人能实实在在解决问题：让天花板干净起来，让路面平整起来，让绿化带恢复生机，让电动车停得规范，让电梯里没了异味。星辰物业的失职，需要监管的手来“推一把”，可这“推一把”的力量，龙泉街道到底什么时候能给？
 
鲁商中央公馆的业主们还在等——等物业的整改，更等街道的回应。毕竟，居民的居住难题，从来不该是“无人管”的小事。龙泉街道，这一次，能让业主们等得有个盼头吗？