[size=4][color=#191919]      近日，市民谭女士向半岛网（0532-80889212）反映，她在国高信息技术产业研究院（山东）集团有限公司（以下简称“国高信息研究院”）报名“中文核心期刊论文选题与写作规范训练营（思辨）”服务后，发现实际教学服务与宣传承诺存在明显差距，协商全额退款未果。对此，国高信息研究院未获正面回应。济南市历城区市场监督管理局表示，消费者可通过正规渠道提交投诉，市场监管部门将依法进行调解处理。 
    [b]市民质疑机构“专家”资历 维权退款遇波折[/b] 
    今年4月，市民谭女士与国高信息研究院签订了一份“科研写作咨询服务”合同，支付费用16388元，希望通过专业指导提升学术论文写作能力。合同签订前，机构承诺将安排领域专家为其提供针对性辅导，让其论文在《装饰》期刊发表。然而，4月24日在课程开始前，谭女士发现机构提供的选题方向与自己的专业领域及目标期刊栏目不符，当即提出质疑，但工作人员表示指导老师会在课堂上做出解释。 
     
    第一节课并未打消谭女士的疑虑。她指出，指导老师在论证论文题目时“错误百出”，且有多个学员发现机构提供的选题相似度高。面对质疑，指导老师回应“没关系，都发到不同的杂志”，这令谭女士对机构及专家的资历再度产生怀疑。“花这么多钱报课，就是为了得到专业支持，可是并没有。”谭女士表示。 
    在谭女士多次对课程质量提出质疑后，机构工作人员主动提出可以办理退款，但拒绝全额退款要求。机构方表示，根据合同约定扣除选题论证费、课程费及违约金等可退还9622.4元。这一方案遭到谭女士的明确反对。经市场监管部门介入调解，机构方最终同意退还费用13200元。 
    [b]国高信息研究院[/b][b]：[/b][b]其为正规公司[/b] 
    针对谭女士的反馈，记者多次联系国高信息研究院。在前期沟通中，工作人员以“不负责该业务”或“稍后回复”为由未予具体回应。后续联系时，记者问及企业及授课教师是否具备相关教育培训资质时，招生咨询部工作人员称企业是“正规公司”，但其不是相关负责人不能出示相关证明，记者“可到现场实地了解情况”。 
    对于谭女士反应的问题，机构工作人员表示，“谭女士的行为已对企业声誉造成损害”，并声称将通过法律途径追究其责任。 
    [b]市场监管部门：建议通过协商途径解决纠纷[/b] 
    记者就此事咨询了济南市历城区市场监督管理局。经查询，工作人员确认“咨询服务”属于涉事企业的合法经营范围。相关工作人员表示，消费者若遇到此类纠纷，可向监管部门提交投诉，市场监管部门将依法组织调解。若调解未果，当事人可依法通过司法途径维护自身权益。 
    对此，谭女士表示已向相关部门投诉过多次，调解未果。半岛网将持续关注事件进展。 
   
  [/color][/size]