“办卡时说刷6次就免年费，稀里糊涂用了八年，才知道被兴业银行悄悄收取了20000多元钱？” 近日，青岛即墨的张先生遭遇了一件离谱事，为了办理信用资质审核，他偶然查询征信才发现，自己名下的一张兴业银行信用卡竟然才从银行卡收取了20000多元的“天价年费”。
据张先生反映，这张卡大约是八年前办理的。当时，银行业务员在推销信用卡时明确承诺“每年使用6次以上就可以获得免费”。出于对银行的信任，张先生多年来一直努力遵守用卡规则，每年都刷够规定的次数，自认为从未产生过任何费用。直到他查询征信资质审核，才猛然发现自己早已“上了贼船”，银行卡已被“扣费”了！

“承诺的免费使用，到头来全是空头支票？”张先生质疑，银行方面并没有遵守当初“刷卡免年费”的承诺，导致他在不知情的情况下常年被兴业银行以“年费”名义收取，“这样不知情的收取与偷盗有什么两样？”
事实上，张先生的遭遇并非个例。此前就有媒体报道，有用户办理某银行白金卡后，因未被告知高额年费规则，12年间被扣费3万余元。许多高端信用卡的“免年费”门槛极高，甚至仅仅是“首年免”，次年起便悄然收费，而银行往往仅通过复杂的格式条款或不起眼的账单角落告知，消费者稍不留神就会“中招”。但很多国有银行都有类似“使用X次就获得免费的条件”。

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“这起事件的核心争议在于银行的“告知义务”。”就此，青岛法之声法务咨询中心认为，“根据相关规定，银行对收取利息、费用等格式条款负有提示和说明义务，且信用卡激活前不得扣费。”如果业务员推销时只强调“刷几次就免”，却对卡种级别、生效条件或例外情况含糊其辞，甚至销售与实际核发的卡种不符，已涉嫌违规。
“权利与义务是相互的……”法律界人士称，张先生可以维权起诉，媒体可以跟进，无论输赢，都是一次舆论警示，“法院是公正的，在自己不知情的状态下，办了八年的信用卡产生的20000多元的‘年费’被银行‘悄悄’收取与偷盗无异……”即墨用户质疑，兴业银行前后不一的收费标准，难道没有管理部门约束？显然不是。近年来监管部门已多次发文整顿信用卡乱象，要求银行提高息费透明度，严禁以“手续费”等名义模糊实际成本。“但对于普通消费者来说，兴业银行信任不应被如此消耗。”

试问，一张办了八年的信用卡，连用户自己都不知道“年费”被收取，兴业银行方面却在八年间默不作声，直到消费者质疑“天价账单”才露出“獠牙”。试问，兴业银行这样的信用卡，以后市民谁还敢轻易办理？
针对“天价年费”的产生和收取，本着为储户着想的目的，兴业银行信用卡部门能付给出市民满意的处理方式？本网将与广大市民一同共同关注……