青岛住房“以旧换新”政策实施以来，有效刺激了改善置换需求，大量市民报名参加，各家售楼处也门庭若市。但在实施过程中还存在各区推进政策实施主动性不强，各回收主体不推不动，不会办，不敢办，不愿办的情况仍然存在，网络平台对政府的负面声音不绝于耳，极大影响了人民政府形象。

一是关于群众反响。5月6日提交信息后，网络上自行成立许多讨论群，对回收情况进行广泛议论，有人说：“政府回收价格要按市场价打7折”，有人说：“回收1200套说是下限，但可能被操作为上限，数量有限，必须要找关系才能被收走！”，还有人说：“回收主体根本不愿意收，这种好事怎能燕入寻常百姓家”...关于这些种种声音，希望政府及时关注并作出官方答复，消除群众疑虑。

二是关于回收进程。房源信息提交以来，现在大都显示的状态为“当前已有实施主体查看过您的房源，但还未有洽谈意向”。电话咨询后回收主体回复：目前无法答复时限，请耐心等待。这与官方解读的“7日内给出答复”明显不符。

三是关于回收主体。电话咨询个别回收主体，获悉目前回收原则为：

1、购买回收主体所在楼盘的可以优先参加以旧换新，可以直接办手续，有贷款也可以，且成交价格可高于评估价格10%-20%；

2、对于购置本区内新楼盘的次选，优选无抵押无贷款；

3、要综合考虑地理位置，配套建设、抵押贷款等情况。

据了解，该回收主体在政策实施前已经组织购买该楼盘的客户自行开展了“以旧换新”活动，此次政策实施后，只是“换汤不换药”，只不过在原来回收旧房的基础上，顺便领取政府补贴和贷款补贴，对于回收后购买其他楼盘的客户仍然“拒之门外”。

作为人民群众和纳税人，我感到强烈的愤慨！这样的做法是不是违背了该政策的初衷，《青岛市实施住房“以旧换新”促进住房领域消费工作方案（试行）》从政策制定上看，是利国利民的好政策，但在逐级变相落实后，变成了国企通过政策领取补贴，推广自己楼盘，将国家财政补贴给这样的执行主体，排名不公开！结果不公开！操作人为因素影响极大！作为有真实置换需求的群众来说极度不公平！

四是关于个人诉求。作为一名群众，政策出台后，极大提振了个人家庭置换意愿，第一时间已经去开发商交了新房意向金（高新区），准备以旧换新；实施细则出台后，也第一时间提报房源（高新区无抵押无贷款），希望尽快促成成交。但现在得到这样的答复，真是有点哭笑不得。一方面开发商催促付首付款，我寄希望于旧房置换，现在又是这种状态！同时因为个人原因，时间确实有限，不允许无限制等下去。希望政府站在群众的立场上，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，推进好的政策切实落到实处。

政策已经制定了，总体的方向已经受到人民群众的认可，新政策在实施过程中总会遇到各种矛盾，希望政府能够广泛听取群众意见，及时发现存在漏洞和不足，汲取其他城市好的经验做法，及时查缺补漏，加大力度推进后续工作落实，排除人民群众心中疑虑，加快落实回收进度，有的放矢的做好以下几件事情：

一是对于回收主体。建议政府明确各回收主体回收旧房不得限于购买自身所属项目楼盘；同时，参照法律回避制度，明确购买其他楼盘和本项目比例问题，堵塞政策漏洞，从政策制定上防止补贴为个别企业设置，难以惠及广大人民群众。

二是关于回收条件和排序问题。为减少民众猜疑，减少回收主体工作量，建议对房源内容信息要求进一步细化，例如填报是增加抵押贷款情况，房屋过户年限（是否需要满足交易2年或者5年）等。同时，对未能选入的房源是否可以二次提交予以明确。对阶段性提报房源，按照统一标准进行排序，由政府统一明确排序方式，选择性公示，减少暗箱操作空间。

三是关于不予回收情况。建议回收主体给予答复原因，让群众可以清楚自己情况，而不是不明不白就被淘汰了，同时限制回收主体用权过度。例如回复：抵押暂不考虑、小区配套有待提升、房屋未满5年税费过高等等。

四是关于回收价格和税费。针对回收主体答复的价格以协商为主的问题，建议严格执行政策中已明确以3家评估为依据，避免双方价格纠缠和徇私舞弊，一律不得进行协商。同时对过户税费予以明确，例如五五分或以一方为主为原则。

五是提升回收效率。本政策施行期一年，建议明确一段时间明确答复是不是可以回收，从实施情况看7日各回收主体均难以答复，例如可以明确每周五对上周（周一0时至周日24时）提报的房源统一公示答复一批，一方面减少电话回访工作量，另一方面有利于人民群众掌握进度，便于参加后续以旧换新。同时建议明确评估、过户时限，建议评估一周内完成，过户两周内完成（特殊情况暂停除外），提升回收效率。

六是落实政府信息公开。目前回收1200套以上，建议每季度对回收房源情况（成交时间、回收主体、旧房面积、成交价格、新房所在楼盘等）进行阶段性公示，一方面体现政府主动作为，另一方面落实了政府信息公开要求，同时有利于青岛市民掌握情况，发挥监督作用，提升人民幸福感和获得感。

5月19日，青岛市住房和城乡建设局官方答复如下：

您反映的问题，我单位工作人员已与您电话联系，针对您反映的情况，我单位正在协调相关部门落实研究解决,感谢您对住建工作的关心和支持。（本文文字部分由青岛热搜君原创，感谢青岛热搜网提供算力支持，转载请注明）