“养老院护工擅自给老人喂食香蕉，缺乏有效监护，抢救老人也不及时，导致老人被香蕉堵塞气管窒息死亡。”近日，网友王女士向半岛网反映，为了让父亲有个放心的照料，她将父亲送到了九如城即墨康养中心，可入住才半月就传来噩耗。王女士认为，她的父亲并非正常死亡，而是监护不周导致老人撒手人寰。
 
  王女士告诉记者，她父亲去世时才72岁，因脊柱压缩性骨折，她在2025年12月4日与青岛九如城养老服务管理有限公司签订合同，将老人送到九如城即墨康养中心进行日常照料，对服务项目进行了比较详细的标注，其中在饮食服务上有“普食、喂食、喂水”。 王女士还向记者出示了一份入院之前康养中心出具的《老年人能力评估报告》，报告上王女士父亲的能力最终等级为能力完全丧失（完全失能）。
 
 
  王女士说，2025年12月19日5点51分，接到九如城即墨康养中心护士电话通知，说老人去世，康养中心没有告知家属老人吃香蕉有噎住的情况。出于对康养中心的信任，当天老人被送去火化。事后，老人家属到九如城即墨康养中心要求拷贝老人去世前的监控视频，遭到养老中心的拒绝，家属选择了报警处理。 
  对老人死因的质疑主要来源于康养中心老人居住房间外走廊监控拍摄的视频和录取的室内声音。报警后，老人家属在派出所查看了当天监控拍摄的过程，但因为老人居住的房间没有安装监控，无法直接还原老人去世当天凌晨室内情况。 
  王女士说，她从监控里能够听到，早上不到五点钟，老人告诉房间打扫卫生的护工说他饿了，护工给老人吃了香蕉，没多久就传来像被噎住发出的很强烈的声音，同时也能听到房间卫生间护工刷洗的声音，后面，传来护工给康养中心护士拨打电话声音，护士到达现场后，又回去取回一个类似吸痰器的设备，监控中能够听到护士询问护工是不是给老人喂香蕉了，这之后，工作人员才拨打了120急救电话。 
 
  120院前急救患者信息单和病例显示，120院前急救于2025年12月19日5时34分在九如城即墨养老院转运1名没意识20分钟患者，初步诊断为心跳呼吸骤停，失去救治时机，出诊结果为现场死亡未送医院。
  王女士据监控内容断定，老人并非为九如城即墨康养中心说的猝死，而是因为该机构护工在非正常进食时间，违规给老人喂食极易导致噎食的香蕉，没有做好现场看护，而是去卫生间洗刷工具，导致老人被香蕉噎住，即便老人长时间发出求救声音也没有被及时发现和进行抢救，导致老人窒息而亡。另外，王女士认为，康养中心作为专业养老机构，其工作人员没有在第一时间拨打120急救电话，延误了最佳抢救时间，并且康养中心隐瞒真相、推脱责任，这让家属们无法接受。
  事实是否如家属所说，老人是否另有死因？记者到九如城即墨康养中心进行采访，九如城即墨康养中心韩院长对相关情况进行了回复。 
 
  韩院长表示，针对此事老人家属已经报过警，康养中心进行了相关工作配合，也进行过协调，但没协调成功，建议家属通过法律诉讼解决。
  “家属在老人去世当天就看过监控，没有提出过异议，只是让不要删除。”  韩院长说， 一周后老人家属又来看过监控，因为牵扯老人和员工隐私没有同意家属的拷贝要求。韩院长表示，老人去世，在家属到达康养中心后，曾跟家属说过如果对老人死因有异议可以进行尸检。
  韩院长说，老人身体机能退化很快，老人去世前一天身体状况非常不好，曾建议过家属将老人送医院。
  对于王女士通过视频监控推断老人是食用香蕉窒息死亡的情况，康养中心给出了不同观点。 
  “老人说饿了，护工说， 要不要等一等，一会儿就开饭了，老人说饿，护工把香蕉碾碎给老人喂食，在老人说不吃了后，护工停止喂食，然后去干活。”韩院长说，监控是在走廊上，并不能拍摄房间内情况，对于家属质疑的老人被噎住发出很大的声音，韩院长表示，是房间另一位老人发出咳嗽的声音，并不能断定声音为王女士父亲发出，可以做声音鉴定，王女士父亲去世前确实发出过类似抽搐的声音，护工第一时间上前查看，并通知了康养中心护士。护士询问护工，老人有没有吃过什么东西，护工说喂过香蕉。
  对于家属质疑的护士用吸痰器对老人抢救是因为老人被香蕉噎住的说法，韩院长表示，护士是根据护工反馈的信息进行正常初步排查，与老人的死因并无关联。 
  依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条之规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。山东森扬律师事务所张培鑫律师认为，本次事故需要查明老人去世的原因，以明确九如城即墨康养中心是否存在过错以及承担过错的责任比例。王女士与青岛九如城养老服务管理有限公司签订了合同，则九如城即墨康养中心有义务按照合同约定对老人进行日常照料。如老人确因护工喂食香蕉造成窒息死亡，则青岛九如城养老服务管理有限公司应当承担相应的赔偿责任；如老人的死亡与喂食香蕉无关，则青岛九如城养老服务管理有限公司可能因看护不善承担一定的赔偿责任或不承担责任。另外依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条和第一千一百八十三条之规定，王女士和老人的其他继承人可根据九如城即墨康养中心的过错比例向其索要丧葬费、死亡赔偿金和精神抚慰金。