“我想打官司，要怎么立案？”

“诉讼费怎么交？”

“我的案子进行到什么环节了？”

当遇到这些问题时应该怎么办？

不急，您可以拨打

12368诉讼服务热线

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什么是12368？

12368诉讼服务热线，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。人民法院有专门的热线坐席员，负责接听处理您的来电。坐席员根据来电人需求，代为查询案件，进行法律咨询，告知承办法官联系方式等。通过热线搭建群众与法院间沟通桥梁，成为法院对外服务群众诉讼的重要渠道。

近年来，为切实提升群众司法获得感，即墨法院以12368热线为纽带，构建完善“全流程闭环管理”服务体系，确保群众的每一次咨询、每一项诉求都能得到妥善回应与处理，让群众诉求“接得更快、分得更准、办得更实”。今年以来，即墨法院12368热线人工接通量1.5万余通。
12368诉讼服务热线

主要提供哪些司法服务呢？

1.信息查询

当事人或诉讼代理人可以通过12368诉讼服务热线查询案件基本信息，包括：案号、立案日期、承办部门、承办人办公电话等。

2.诉讼咨询

12368诉讼服务热线可以向来电人提供常见程序性法律问题的咨询。
具体操作流程如下
拨通12368——转接到您需要咨询法律问题的法院——说明具体问题，接线员予以解答。

请注意！为防范不法分子冒用12368号码进行诈骗活动，人民法院12368热线不会以任何形式向您索要银行卡账号、密码、验证码等敏感信息，更不会要求您转账、汇款。如果接到电话后要求转账汇款，一定是非法诈骗行为！可及时向公安机关报警，也可拨打12368，自行确认是否在法院有案件，并可咨询相应承办法官的名字及联系电话，确保电子送达内容的可靠性。