为进一步提升基层市场监管所投诉举报处置水平，近日，青岛市即墨区市场监管局组织职能科室到基层监管所培训交流投诉举报处置工作，以推动投诉举报工作提质增效，助力市场秩序规范有序。
在潮海市场监管所，职能科室工作人员正在进行现场培训指导，重点结合上级要求和数据分析情况，深入讲解各类投诉举报的处置程序及不合规件回退需提交的必备材料，并结合典型案例剖析，积极为如何提升基层所投诉举报“三率”指症结、想对策，手把手传经送宝。针对一线执法人员提出的投诉举报线索梳理、查证、处置过程中遇到的问题，科所人员进行互动交流，共同分析问题，研讨相应解决措施。今年以来，即墨区市场监管局共受理线下线上各种投诉举报线索3700余条，充分发挥投诉举报智慧监管平台作用，按时核查、按时受理、按时办结，办结率、回复率均为100%。
下一步，即墨区市场监管局将坚持培训交流常态化，进一步提升投诉举办处置的工作效率和服务效能，切实维护好广大消费者合法权益，进一步营造安全放心的消费环境。