1月12日17时40分左右，即墨区自来水公司接到电话，反映位于城马路与青威路交汇处，自兴普水厂向即墨城区供水的主管道被施工方挖断，自来水大量冒溢，不仅造成福海乐居小区3000余名居民停水，而且致使周边其他用户水压迅速降低。正是用水高峰期，自来水公司管网运行中心工作人员立即赶往现场，关闭主闸门止水。同时进行调流，以保证其他用户的水压正常。



勘查后，初步认定是地下直径315毫米PVC供水主管道出现破损漏水。由于破损位置不能准确定位，无法预计抢修时间，抢修人员决定连夜进行抢修。

当晚21时时，抢修机械和人员全部到位，伴随着机器的轰鸣声，管道抢修正式开始。路面开挖后工作人员发现，由于管道破损较严重，无法直接使用哈夫节进行维修，需将6米长的PVC管道全部挖出来之后，重新安装新的管道。作业现场，周围一片漆黑，靠着应急灯照亮，冒着零下四五度的低温，抢修人员争分夺秒地开展抢修工作。

由于管道破损位置位于排水沟底，土质十分松软，挖掘机要“立稳足”有点困难，施工人员只好跳进冰冷的泥浆里，借着头灯和应急照明灯的灯光，一锹一锹地挖出了一个长10米、宽4米、深1.5米的工作坑。

深夜23时许，大雾开始弥漫，夜深露重、寒气逼人，维修人员的汗水和冰水混合在一起也全然不顾，加紧奋力抢修。1月13日凌晨2时30分，供水管道修复完毕，冲洗完管道、回填工作坑后已经是凌晨4点多。