近日，有多名市民在“文明青岛随手拍”小程序上反映，硕辉苑小区周边区域人行道板破损严重。即墨区住建局的工作人员了解情况后立即行动，不是群众报一处改一处，而是对该区域进行了整体修复，并铺设沥青，提升居住环境，守护市民出行安全。
这是青岛市即墨区提升城市精细化管理水平的一个案例。为有效推动“随手拍”报料线索的办理效率，即墨区建立了“数字城管＋随手拍”工作机制，打通两个平台的数据端口，直接通过数字城管平台运转、督办案件，切实提高案件流转效率。同时成立专门督查组，对重点、难点案件进行现场督办，督促有关单位厘清职责、压实责任、强化履职担当。今年以来，即墨区住建局、综合执法局等城市管理部门，以随手拍报料的处置为抓手，重点聚焦市民反映的热点、难点问题，着力提升精细管理水平。目前，已完成前庭空间整治约11000平方米，完成背街小巷基础设施整治15条、环境卫生整治65条、园林绿化整治55条。已完成路面维修整治约43万平方米，人行道板维修整治约5．2万平方米，累计增设景观小品80处。自平台上线以来，即墨区共接收群众报料64842件，案件办结率为99．89％、群众满意率99．74％。