[size=4][color=#191919]      9月12日下午，即墨区综合行政执法局组织开展了信访投诉处置业务专题培训，旨在提高各科队投诉件办理人员综合业务水平，提升市民群众反映热难点问题办理质量。 
     
    此次培训围绕各类信访投诉件的办理流程、工作机制、标准要求及考核规定等内容逐一展开，并进行了详细讲解。用实例分析如何提高解决率和满意率，加深基础业务规范化的条块学习。同时强调，全体人员要加强对信访投诉工作的思想认识、责任意识，坚持服务群众无小事，注重实效、快速反应，确保“事事有回音，件件有答复”，科队负责人需亲自跟进解决不满意问题，不断提升群众满意度。 
    培训结束后，参训人员纷纷表示此次培训内容丰富、实用性强、收获很大，并表示要把所学到的知识内容运用到日常实际工作中去，全力提高各类信访投诉件的办理质效，用务实的工作态度和专业的知识技能解决群众“急愁难盼”问题。 
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