去年，王女士给女儿在YAYA亲子餐厅办了一张会员卡，可来了没几次，这家店却突然停业了，这可急坏了一众会员们，大家纷纷联系餐厅负责人退费，可对方微信不回，电话也不接。记者几番周折联系到YAYA亲子餐厅负责人张女士，对方证实了餐厅因经营不善闭店一事，并表示，自己现在无力给大家退费，正在积极寻找解决方案。
YAYA亲子餐厅位于即墨区宝龙广场三楼，王女士是该餐厅的一位预付卡会员，闲暇时会带着孩子来玩。可近日，王女士再来宝龙广场时，却发现餐厅于12月底关门了。“没有任何预兆，餐厅负责人张女士仅留下一条朋友圈让我们找宝龙要钱，会员联系退费事宜，微信不回，电话不接。”王女士说。
而宝龙广场的公告则写着：“YAYAkids club”因经营困难，已提出撤店申请。如有顾客会员卡项目未服务完毕，可联系负责人张总。落款时间为2021年12月30日。
王女士称，据自己了解，该店关门前几天还在向消费者推荐办理预付卡。“我们已经联系到的预付款会员有300多名，充值金额最多的有4000多元，总额达20余万，都没有退费，我们已经向市场监管部门反映了。”
记者在美团、大众点评等平台上了解到，YAYA亲子餐厅已处于歇业关闭状态，而店铺评价中，也有消费者留言表示，自己充值了580元，店家停业却不给退钱。
  记者几番周折联系到YAYA亲子餐厅负责人张女士，对方证实了餐厅因经营不善闭店一事，并表示，自己现在无力给大家退费，正在积极寻找解决方案。
张女士称，店面每月的房租和物业费高达数万元，因为疫情生意又一直不好，自己实在无力继续承担房租。“房租是一个季度一收，我现在拿不出这么多钱，跟商场协商能否先交一个月，对方不同意，还给我们断电，导致我们没法正常营业，房租到期只能关门了。”
至于此事的解决方案，张女士称，“我们在宝龙还有一部分押金，店里的设备也可以变卖一下，给到顾客，不够的我们再想办法。而且我们也在积极的找投资人，看看能不能重新选址开店，或者把顾客转到别的店去消费。”
通济市场监管所工作人员表示，确实接到了不少YY亲子餐厅消费者的投诉，“我们已经联系商家了，要求对方给出合情合理的解决方案，陆续给消费者进行退费。”
工作人员告诉记者，商家表示愿意给退费，但现在手头比较困难，所以还需要一定的时间。“消费者的利益是第一位的，我们前两天也跟消费者面对面沟通过，问了他们的想法。”
“下一步，我们准备约双方见面，三方共同协商，尽快为消费者解决问题。”工作人员表示。