6月23日上午，记者接到患者陆先生的新闻热线，陆先生称5月12日于卓越口腔门诊部（即墨区文峰路300号）对右下颌牙进行治疗，治疗后感到牙龈、双腮、头痛难忍，右侧下唇麻木，咬合时牙齿疼痛不已。此种情况持续了一个月左右，陆先生不得不前往青岛大学附属医学院就诊，最后得知竟是修补牙齿的针头断在了牙齿里。
 
据悉，最初卓越口腔门诊的徐医生告诉患者是因为药棉发黑而导致的疼痛，徐医生为其更换了新的药棉并开了相关止痛药。整个治疗期间并未提及因自己的失误将针头断在患者的牙中，只是给患者打止痛针、吃消炎药。
6月3日，陆先生再次疼痛难忍找到徐医生，徐医生告诉患者可以为他拍个片子看看，片子拍完后徐医生告诉陆先生是因为右侧后面长了一颗智齿，才会感到如此疼痛，想要为陆先生进行拔除。陆先生气愤的告诉记者：“我都60岁了，还长什么智齿。”陆先生好友推荐患者换一家口腔门诊就诊拍片，新拍的片子显示牙齿里面有阴影，具体是什么不能确定，需要到青岛医院观察诊治。
6月4日，陆先生来到青岛大学附属医学院（下文简称青医）进行就诊治疗，CT报告显示陆先生于卓越口腔治疗的牙齿里面竟然藏有修补牙齿的针头，片子里清晰可见细长如针般的针头直穿牙齿根部，该牙齿超出常规修复将近7毫米，致使陆先生牙龈发炎并牵连神经引起其余部位疼痛，双腮以及嘴唇麻木肿痛。青医最后就诊结果是必须将此颗事故牙进行拔除。
 
拔除的事故牙从血迹中仍可清晰见到修复的针头、令人胆战心惊。陆先生告诉记者：“这些事故牙给我造成了巨大的困扰，直至今日，我现在每天都要打针吃药，牙疼牵连着头部也跟着疼，双腮因为麻木疼痛致使我吃饭非常困难，医生说恢复好也至少需要一年的时间，现在疼的晚上总是睡不好，白天也无法工作！”
 
对于此次医疗事故，相关负责部门卫生健康局的医务管理科张主任根据患者的诉求对双方进行了积极的协调，并表示协调也一直在持续进行中。直至今日，双方还未调节成功，其中原因一方面是患者对卓越口腔门诊对此次医疗事故的欺瞒行为感到非常气愤，不仅延误了陆先生病情的诊治，更使得患者感到肉体和精神上遭受了巨大的折磨。另一方面，陆先生认为从出事至今日卓越口腔的解决态度令陆先生十分心寒。
对此，卓越口腔门诊的负责人李医生对记者说：“他们自始至终是知晓此事的，也承认是因为他们的失误而导致了此次医疗事故，但是未告诉患者是怕患者承受不住此事，这段时间，他们也一直尝试将事故针头取出。”对于卓越口腔门诊的解释，患者认为这是在欺骗他，更对于他们欺瞒的态度十分不满和反感。
卓越口腔对此次医疗事故的欺瞒，屡次用其他理由搪塞陆先生，想要在隐瞒的情况下私自为其尝试取出针头、拔除事故牙的行为着实令患者气愤。除此之外，陆先生说：“卓越口腔仅仅是修补一颗牙就花费近700元，三颗牙齿的治疗前前后后花费了四千多元，这还是打过折的价格，结果还出现了医疗事故，他们凭什么收费这么高？监管部门即墨卫生健康局有没有相关收费标准？”
此次医疗事故不仅反映了牙医贪婪、乱收费、不负责任的乱象，同时也反映了监管部门即墨区卫生健康局的不作为、监管力度过松。患者们呼吁相关负责部门尽快出台口腔门诊管理，对牙医资质、所用材料质量、收费及卫生标准等，严格统一标准，使牙病患者不再被无医德的牙医以及高收费的现象吓得畏缩惧怕，直至延误治疗，影响健康。后续记者将持续跟踪报导。